Líder de Suporte ao Cliente

Atlan Global; Guarulhos; Remote; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale alimentação

Vale refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Job summary

Atlan Global está contratando um Líder de Suporte ao Cliente para atuar em Guarulhos/SP. O profissional supervisiona a equipe, gerencia fluxos de atendimento de clientes estratégicos e elabora relatórios de desempenho.

É necessário ensino superior completo em Administração, Logística ou Marketing. Regime CLT, com benefícios e oportunidades de melhoria contínua no atendimento oferecido pela área Comercial Corporativa.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing e afins

Responsibilities

• Orientar, capacitar e acompanhar a atuação dos integrantes da equipe
• Gerenciar as manifestações e insatisfações dos clientes, buscando soluções adequadas para cada situação
• Supervisionar e monitorar os fluxos operacionais relacionados aos clientes estratégicos e de atendimento diferenciado
• Consolidar e apresentar relatórios mensais sobre o desempenho logístico dos clientes atendidos
• Monitorar, analisar e divulgar indicadores periódicos de desempenho das unidades e dos clientes estratégicos
• Participar de encontros com clientes para avaliação dos resultados e discussão de oportunidades de aprimoramento operacional
• Contribuir para o desenvolvimento e acompanhamento de iniciativas de melhoria contínua e implantação de novos projetos junto às unidades e aos clientes
• Examinar contratos comerciais, verificando as condições de atendimento estabelecidas e os parâmetros de avaliação dos serviços prestados
• Prestar suporte às solicitações e atividades pertinentes à área Comercial Corporativa
• Realizar outras atividades compatíveis com a função

Education

Administração/Logística/Marketing

Job description

Líder de Suporte ao Cliente (CLT) — Guarulhos/SP

Descrição da Vaga

Orientar, capacitar e acompanhar a atuação dos integrantes da equipe;
Gerenciar as manifestações e insatisfações dos clientes, buscando soluções adequadas para cada situação;
Supervisionar e monitorar os fluxos operacionais relacionados aos clientes estratégicos e de atendimento diferenciado;
Consolidar e apresentar relatórios mensais sobre o desempenho logístico dos clientes atendidos;
Monitorar, analisar e divulgar indicadores periódicos de desempenho das unidades e dos clientes estratégicos;
Participar de encontros com clientes para avaliação dos resultados e discussão de oportunidades de aprimoramento operacional;
Contribuir para o desenvolvimento e acompanhamento de iniciativas de melhoria contínua e implantação de novos projetos junto às unidades e aos clientes;
Examinar contratos comerciais, verificando as condições de atendimento estabelecidas e os parâmetros de avaliação dos serviços prestados;
Prestar suporte às solicitações e atividades pertinentes à área Comercial Corporativa;
Realizar outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing e afins

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing e afins

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Convênio médico.
• Convênio odontológico