Líder de Suporte ao Cliente

Charry; Guarulhos; Remote; BRL 89.000 - 134.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale Transporte

Vale alimentação

Vale refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Zusammenfassung

A Charry, líder em soluções, busca um Líder de Suporte ao Cliente para Guarulhos. Você irá orientar, capacitar e acompanhar a atuação da equipe, gerenciando manifestações de clientes e buscando soluções eficazes.

Além de supervisionar fluxos operacionais, ficará responsável por consolidar relatórios mensais de desempenho, monitorar indicadores e participar de encontros com clientes para discutir resultados e oportunidades de melhoria. O papel envolve atuação em regime CLT e benefícios.

Qualifikationen

• Ensino superior completo em Administração, Logística ou Marketing.
• Formação superior em áreas afins também atende aos requisitos.
• Experiência comprovada em liderança de equipes de suporte/atendimento.

Aufgaben

• Orientar, capacitar e acompanhar a atuação da equipe.
• Gerenciar manifestações e insatisfações dos clientes e buscar soluções.
• Supervisionar fluxos operacionais dos clientes estratégicos.
• Consolidar e apresentar relatórios mensais de desempenho logístico.
• Monitorar indicadores de desempenho das unidades e dos clientes estratégicos.
• Participar de encontros com clientes para avaliação de resultados.
• Contribuir para melhoria contínua e novos projetos com equipes.
• Examinar contratos comerciais e condições de atendimento.
• Prestar suporte às solicitações da área Comercial Corporativa.
• Realizar outras atividades compatíveis com a função.

Ausbildung

Administração

Logística

Marketing

Jobbeschreibung

Líder de Suporte ao Cliente (CLT) — Guarulhos/SP

Descrição da Vaga

Orientar, capacitar e acompanhar a atuação dos integrantes da equipe;
Gerenciar as manifestações e insatisfações dos clientes, buscando soluções adequadas para cada situação;
Supervisionar e monitorar os fluxos operacionais relacionados aos clientes estratégicos e de atendimento diferenciado;
Consolidar e apresentar relatórios mensais sobre o desempenho logístico dos clientes atendidos;
Monitorar, analisar e divulgar indicadores periódicos de desempenho das unidades e dos clientes estratégicos;
Participar de encontros com clientes para avaliação dos resultados e discussão de oportunidades de aprimoramento operacional;
Contribuir para o desenvolvimento e acompanhamento de iniciativas de melhoria contínua e implantação de novos projetos junto às unidades e aos clientes;
Examinar contratos comerciais, verificando as condições de atendimento estabelecidas e os parâmetros de avaliação dos serviços prestados;
Prestar suporte às solicitações e atividades pertinentes à área Comercial Corporativa;
Realizar outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing e afins

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing e afins

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Convênio médico.
• Convênio odontológico