Líder de Suporte ao Cliente

HCSPL; Guarulhos; Remote; BRL 95,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale alimentação

Vale refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Job summary

HCSPL está buscando Líder de Suporte ao Cliente para atuar em Guarulhos/SP. O profissional irá orientar a equipe, gerenciar manifestações de clientes e monitorar fluxos operacionais de clientes estratégicos, com elaboração de relatórios de desempenho e participação em reuniões para avaliação de resultados.

Requisitos incluem ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins. Regime CLT e atuação presencial em Guarulhos.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins.

Responsibilities

• Orientar, capacitar e acompanhar a atuação da equipe.
• Gerenciar manifestações e insatisfações dos clientes, buscando soluções.
• Supervisionar e monitorar fluxos operacionais relacionados aos clientes estratégicos.
• Consolidar e apresentar relatórios mensais sobre o desempenho logístico dos clientes atendidos.
• Monitorar, analisar e divulgar indicadores de desempenho das unidades e dos clientes estratégicos.
• Participar de encontros com clientes para avaliação de resultados e oportunidades de melhoria operacional.
• Contribuir para desenvolvimento e acompanhamento de iniciativas de melhoria contínua e implantação de novos projetos.
• Examinar contratos comerciais e verificar condições de atendimento e parâmetros de serviços.
• Prestar suporte às atividades da área Comercial Corporativa.
• Realizar outras atividades compatíveis com a função.

Education

Administração, Logística, Marketing

Job description

Líder de Suporte ao Cliente (CLT) — Guarulhos/SP

Descrição da Vaga

Orientar, capacitar e acompanhar a atuação dos integrantes da equipe;
Gerenciar as manifestações e insatisfações dos clientes, buscando soluções adequadas para cada situação;
Supervisionar e monitorar os fluxos operacionais relacionados aos clientes estratégicos e de atendimento diferenciado;
Consolidar e apresentar relatórios mensais sobre o desempenho logístico dos clientes atendidos;
Monitorar, analisar e divulgar indicadores periódicos de desempenho das unidades e dos clientes estratégicos;
Participar de encontros com clientes para avaliação dos resultados e discussão de oportunidades de aprimoramento operacional;
Contribuir para o desenvolvimento e acompanhamento de iniciativas de melhoria contínua e implantação de novos projetos junto às unidades e aos clientes;
Examinar contratos comerciais, verificando as condições de atendimento estabelecidas e os parâmetros de avaliação dos serviços prestados;
Prestar suporte às solicitações e atividades pertinentes à área Comercial Corporativa;
Realizar outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing e afins

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing e afins

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Convênio médico.
• Convênio odontológico