LÍDER DE RECEPÇÃO DE CLÍNICA

Global Consultoria Empresarial; Salvador; Presencial; BRL 20 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Transporte (VT)

Vale-Alimentação (VA)

Resumo da oferta

A Global Consultoria Empresarial procura um líder de recepção para assumir a supervisão da equipe de atendimento em clínica, promovendo um ambiente colaborativo e eficiente. Liderará escalas, acompanhará desempenho e garantirá atendimento humanizado aos pacientes.

O cargo envolve supervisionar agendamentos, resolver demandas e elaborar relatórios, com foco em melhoria contínua dos processos.

Qualificações

• Experiência comprovada em liderança de recepção em clínicas ou hospitais.
• Experiência em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas.
• Ensino médio completo; curso técnico ou superior em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas em andamento.
• Conhecimento em informática e Pacote Office (Word, Excel e Outlook) e facilidade com sistemas de gestão.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com atendimento humanizado e relacionamento interpessoal.
• Perfil dinâmico, organizado, proativo e orientado a resultados.
• Capacidade de resolução de conflitos, tomada de decisões e gerenciamento de prioridades.
• Capacidade de organização e acompanhamento de processos administrativos e operacionais.

Responsabilidades

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de recepção, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.
• Organizar escalas de trabalho, acompanhar frequência e desempenho dos colaboradores.
• Garantir a excelência no atendimento aos pacientes, assegurando um atendimento humanizado e eficiente.
• Supervisionar agendamentos, confirmações de consultas, encaixes e o fluxo diário de atendimento.
• Apoiar a equipe na resolução de demandas, reclamações e ocorrências operacionais.
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho do setor.
• Assegurar o cumprimento das normas internas, processos e procedimentos da clínica.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor ações para otimização dos serviços.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Comunicação

Organização

Proatividade

Resolução de conflitos

Tomada de decisões

Gestão de prioridades

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico/superior em Administração ou Gestão Hospitalar em andamento

Gestão de Processos

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Você é apaixonado por encantar clientes e liderar times? Esta é a chance de assumir um papel estratégico em Atendimento, com autonomia para melhorar processos e experiência do cliente de ponta a ponta.

Liderar, orientar e acompanhar a equipe de recepção, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.

• Organizar escalas de trabalho, acompanhar frequência e desempenho dos colaboradores.
• Garantir a excelência no atendimento aos pacientes, assegurando um atendimento humanizado e eficiente.
• Supervisionar agendamentos, confirmações de consultas, encaixes e o fluxo diário de atendimento.
• Apoiar a equipe na resolução de demandas, reclamações e ocorrências operacionais.
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho do setor.
• Assegurar o cumprimento das normas internas, processos e procedimentos da clínica.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor ações para otimização dos serviços.

Segunda a quinta-feira: das 06h50 às 16h50. Sexta-feira: das 06h50 às 15h50. Disponibilidade para trabalhar aos sábados, conforme escala e necessidade da clínica.

Requisitos

• Experiência comprovada em carteira de trabalho como Líder de Recepção, Supervisora de Recepção ou em função equivalente, preferencialmente em clínicas, hospitais ou instituições da área da saúde.
• Experiência em liderança, gestão e desenvolvimento de equipes.
• Ensino Médio completo, sendo desejável curso técnico ou ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Conhecimento em informática, com domínio do Pacote Office (Word, Excel e Outlook) e facilidade na utilização de sistemas de gestão.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de atendimento humanizado e relacionamento interpessoal.
• Perfil dinâmico, organizado, proativo e focado em resultados.
• Habilidade para resolução de conflitos, tomada de decisões e gerenciamento de prioridades.
• Capacidade de organização, planejamento e acompanhamento de processos administrativos e operacionais.

Benefícios

Remuneração: R$ 2.000,00.

• Vale-Transporte (VT).
• Vale-Alimentação (VA).