Líder de clientes

Lojas Marisa; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 78 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Desenvolvimento profissional

Ambiente de trabalho colaborativo

Treinamento e capacitação

Remuneração competitiva com benefícios

Possibilidade de crescimento interno

Resumo da oferta

A Lojas Marisa busca um Líder de clientes para atuar em modalidade híbrida em Belo Horizonte (MG). Você irá gerenciar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, acompanhar as atividades diárias e promover melhorias na satisfação do cliente.

O cargo envolve desenvolver estratégias, promover colaboração entre vendas e suporte, treinar a equipe e monitorar indicadores de desempenho. Buscamos perfil orientado a resultados com excelente comunicação e capacidade de negociação.

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em processos de vendas e atendimento.
• Capacidade de gerenciar conflitos e mediar discussões.
• Comunicação e negociação com clientes e equipes.
• Foco em metas e orientação para resultados.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de clientes (CRM).

Responsabilidades

• Gerenciar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente.
• Acompanhar as atividades diárias da equipe.
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente.
• Promover a colaboração entre as áreas de vendas e suporte.
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da equipe.
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe.
• Representar a loja em eventos e reuniões internas.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Atendimento ao cliente

Comunicação

Negociação

Resultados

Gestão de clientes (CRM)

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Vaga de Líder de clientes at Lojas Marisa em modalidade Híbrido.

• Gerenciar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente;
• Acompanhar as atividades diárias da equipe;
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente;
• Promover a colaboração entre as áreas de vendas e suporte;
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da equipe;
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe;
• Representar a loja em eventos e reuniões internas.

Requisitos

• Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente;
• Conhecimento em processos de vendas e atendimento;
• Capacidade de gerenciar conflitos e mediar discussões;
• Habilidade em comunicação e negociação;
• Orientação para resultados e foco em metas;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de clientes.

Benefícios

• Oportunidade de desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo;
• Acesso a programas de treinamento e capacitação;
• Remuneração competitiva com benefícios adicionais;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

O cargo oferece uma chance única de liderar e impactar diretamente a satisfação dos clientes, proporcionando um ambiente de aprendizado contínuo e crescimento profissional.