Líder De Clientes

Marisa; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Oportunidade de crescimento

Treinamento e desenvolvimento

Remuneração competitiva com benefícios

Ambiente de trabalho colaborativo

Resumo da oferta

A Lojas Marisa em Belo Horizonte, MG, busca um líder de clientes para atuar em modalidade híbrida, gerenciando a equipe de atendimento e acompanhando as atividades diárias.

Desenvolva estratégias para elevar a satisfação do cliente, promova a colaboração entre as áreas de vendas e suporte, monitore indicadores de desempenho e realize treinamentos para a equipe; posição com remuneração competitiva e benefícios.

Qualificações

• Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em processos de vendas e atendimento ao consumidor.
• Capacidade de gerir conflitos e mediar discussões.
• Forte comunicação e negociação com foco em resultados.

Responsabilidades

• Gerenciar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente.
• Monitorar atividades diárias e desempenho da equipe.
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente.
• Promover colaboração entre vendas e suporte.
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe.
• Representar a loja em eventos e reuniões internas.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de atendimento ao cliente

Habilidades de comunicação

Negociação

Foco em metas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Moda - Moda

Nível hierárquico: Operacional

Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

Jornada Período Integral

"Vaga de Líder de clientes at Lojas Marisa em modalidade Híbrido.

• Gerenciar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente
• Acompanhar as atividades diárias da equipe
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente
• Promover a colaboração entre as áreas de vendas e suporte
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da equipe
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe
• Representar a loja em eventos e reuniões internas

• RequisitosExperiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente
• Conhecimento em processos de vendas e atendimento
• Capacidade de gerenciar conflitos e mediar discussões
• Habilidade em comunicação e negociação
• Orientação para resultados e foco em metas
• Conhecimento em ferramentas de gestão de clientes

• BenefíciosOportunidade de desenvolvimento profissional
• Ambiente de trabalho colaborativo
• Acesso a programas de treinamento e capacitação
• Remuneração competitiva com benefícios adicionais
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa

O cargo ofereçó...