Líder de clientes

Marisa S.A.; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 50,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Desenvolvimento profissional

Ambiente colaborativo

Treinamento e capacitação

Remuneração competitiva

Crescimento na empresa

Job summary

A Marisa S.A. busca um Líder de Clientes para gerenciar o atendimento ao cliente em modalidade híbrida, com foco em resultados e melhoria contínua da satisfação.

O profissional será responsável por conduzir a equipe, treinar colaboradores e alinhar as áreas de vendas e suporte, visando metas e desempenho. Local de Belo Horizonte - MG.

Qualifications

• Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em processos de vendas e atendimento.
• Capacidade de gerenciar conflitos e mediar discussões.
• Habilidade em comunicação e negociação.

Responsibilities

• Gerenciar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente.
• Acompanhar as atividades diárias da equipe.
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente.
• Promover a colaboração entre vendas e suporte.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho da equipe.
• Realizar treinamentos para a equipe.
• Representar a loja em eventos e reuniões internas.

Skills

Liderança

Gestão de equipe

Comunicação

Negociação

Foco em resultados

Education

Ensino Médio

Tools

CRM

Job description

DESCRIÇÃO

"Vaga de Líder de clientes at Lojas Marisa em modalidade Híbrido."

DESCRIÇÃO

"Vaga de Líder de clientes at Lojas Marisa em modalidade Híbrido."

• Gerenciar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente;
• Acompanhar as atividades diárias da equipe;
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente;
• Promover a colaboração entre as áreas de vendas e suporte;
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da equipe;
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe;
• Representar a loja em eventos e reuniões internas.

Requisitos

• Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente;
• Conhecimento em processos de vendas e atendimento;
• Capacidade de gerenciar conflitos e mediar discussões;
• Habilidade em comunicação e negociação;
• Orientação para resultados e foco em metas;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de clientes.

Benefícios

• Oportunidade de desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo;
• Acesso a programas de treinamento e capacitação;
• Remuneração competitiva com benefícios adicionais;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

"O cargo oferece uma chance única de liderar e impactar diretamente a satisfação dos clientes, proporcionando um ambiente de aprendizado contínuo e crescimento profissional."

• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Moda - Moda
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Foco em resultados
• Liderança
• Capacidade de coordenação
• Atenção ao público