Líder de Atendimento

GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio SESCSeguro de Vida

Wellhub

Vale Alimentação

Refeição no local

Vale transporte

Resumo da oferta

GRUPO SÃO CRISTÓVÃO SAÚDE em São Paulo busca profissional para liderar a jornada do paciente na unidade, monitorando os fluxos de recepção e acolhimento de todos os serviços disponíveis, com gestão direta da equipe e suporte operacional para agilizar o atendimento entre setores e cumprir os tempos de espera.

É requerido ensino médio completo, com desejo de cursar superior; disponibilidade para atuar de SEG-QUINT 07:00-17:00 / SEXTA 07:00-16:00 / SÁBADO ALTERNADO 08:00-12:00; participação em

Qualificações

• Ensino Médio completo; desejável cursando superior.
• Capacitar e orientar equipes de atendimento e apoio com treinamentos periódicos.
• Habilidade de mediação de conflitos e comunicação assertiva.

Responsabilidades

• Liderar a jornada do paciente na unidade e monitorar fluxos de recepção e acolhimento de serviços.
• Gestão direta da equipe e suporte operacional para agilizar o atendimento entre setores.
• Medir tempos de espera e assegurar que informações transmitidas a pacientes sejam precisas.

Conhecimentos

Jornada do paciente

Liderança de equipes

Gestão de fluxo

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Liderar a jornada do paciente na unidade, monitorando os fluxos de recepção, acolhimento de todos os serviços disponíveis na unidade, por meio da gestão direta da equipe e suporte operacional, para garantir a agilidade no atendimento entre os setores envolvidos e o cumprimento dos tempos de espera estabelecidos.Capacitar e orientar as equipes de atendimento, apoio, jovem aprendiz, higiene, manutenção e vigilância quanto aos protocolos de comunicação institucional, por meio de treinamentos periódicos e alinhamentos de fluxo, para assegurar que as informações transmitidas a pacientes e acompanhantes sejam precisas e uniformes.Mediar conflitos e situações de insatisfação entre beneficiários e a equipe de atendimento/médico, utilizando técnicas de comunicação assertiva e escuta ativa, para realizar o acolhimento imediato das queixas e restabelecer a harmonia no fluxo ambulatorial.Necessário ensino médio completo e desejável cursando superiorDisponibilidade para atuar de SEG-QUINT 07:00 -17:00 / SEXTA 07:00-16:00 / SABADO ALTERNADO 08:00-12:00Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Convênio SESCSeguro de VidaWellhubVale AlimentaçãoRefeição no localVale transporte