Key Account Manager – Sênior

SoluCX; São José dos Campos; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

A SoluCX está contratando um Key Account Manager Sênior para liderar a gestão de grandes contas e fortalecer relacionamentos com clientes estratégicos. O foco é desenvolver oportunidades de expansão, retenção e upsell, com atuação em várias etapas do ciclo de vendas e uso de CRM.

Qualifications

• Experiência sólida com gestão comercial e vendas para grandes contas (B2B).
• Conhecimento de ciclos de venda completos, desde identificação de oportunidades até fechamento (CRM atualizado).
• Perfil analítico com visão estratégica de negócios e forte habilidade de negociação.

Responsibilities

• Gerenciar estrategicamente a carteira de grandes contas e identificar oportunidades de expansão.
• Monitorar o faturamento, indicadores comerciais e movimentos da concorrência.
• Fortalecer relacionamento com clientes e manter canais de comunicação com influenciadores e tomadores de decisão.
• Identificar oportunidades de novos negócios e expansão dentro da base de clientes.
• Gerenciar indicadores de vendas, pipeline, forecast e backlog, estruturando o funil de oportunidades.
• Conduzir negociações estratégicas e criar planos de ação alinhados aos objetivos dos clientes e da SoluCX.

Skills

Gestão comercial

Vendas B2B

Ciclo de vendas

CRM

Análise de dados

Negociação

Visão estratégica

Autonomia

Tools

HubSpot/Zoho

Job description

Sobre nós

Prazer, somos a SoluCX!

A SoluCX é parceira das empresas que querem se destacar na era das experiências (CX/EX). Nossas soluções integram tecnologia, consultoria, educação e premiações que reconhecem os líderes em seus segmentos.

Somos líderes no mercado brasileiro, atuando com grandes empresas e ajudando nossos clientes a transformar experiências em resultados. Temos foco em resultados, valorizamos a inovação e buscamos fazer a diferença no mercado.

Vamos aprender juntos e revolucionar o nosso mercado? Vem ser SoluCX!

Detalhes da vaga

Nosso time comercial está sempre em busca de novos talentos para impulsionar resultados e fortalecer o relacionamento com nossos clientes!

A pessoa que ocupar a posição de Key Account Manager Sênior terá um papel estratégico na gestão de grandes contas, atuando no desenvolvimento e fortalecimento do relacionamento com clientes, na identificação de oportunidades de expansão e na construção de estratégias de retenção, fidelização e upsell.

Buscamos uma pessoa com visão de negócio, perfil analítico, habilidade de negociação e capacidade de construir relacionamentos estratégicos com diferentes níveis de decisão, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável da carteira de clientes.

No que você precisa detonar para essa vaga?

• Gerenciar estrategicamente a carteira de grandes contas, identificando oportunidades;

• Monitorar o faturamento da carteira, os indicadores comerciais e as movimentações da concorrência;

• Desenvolver e fortalecer o relacionamento com clientes, estabelecendo canais de comunicação com influenciadores, gestores e tomadores de decisão;

• Identificar oportunidades de novos negócios e expansão dentro da base de clientes;

• Gerenciar indicadores e resultados comerciais, incluindo vendas, cancelamentos, pipeline, forecast e backlog;

• Estruturar e acompanhar o funil de oportunidades, garantindo previsibilidade e organização da operação comercial;

• Realizar análises críticas da carteira, identificando riscos, oportunidades de crescimento e estratégias para retenção de clientes;

• Utilizar dados, indicadores e insights para embasar decisões e direcionar estratégias comerciais;

• Conduzir negociações estratégicas e construir planos de ação alinhados aos objetivos de negócio dos clientes e da SoluCX.

Requisitos:

• Experiência sólida com gestão comercial e vendas para grandes contas;

• Experiência com vendas corporativas no modelo B2B;

• Domínio do ciclo de vendas, da identificação de oportunidades à negociação e ao fechamento, incluindo gestão e atualização de CRM;

• Experiência como Key Account Manager, preferencialmente no segmento de Customer Experience (CX);

• Conhecimento de metodologias e estratégias de vendas, como SPIN Selling, Challenger Sale, Social Selling e Winning by Design;

• Experiência com HubSpot/Zoho ou ferramentas similares de CRM;

• Perfil analítico, visão estratégica de negócios, autonomia e habilidade de negociação;

• Residir em São José dos Campos, no Vale do Paraíba ou na cidade de São Paulo (SP);

• Ter disponibilidade para realizar visitas presenciais a clientes e participar de encontros presenciais mensais em São José dos Campos ou na cidade de São Paulo.