JOVEM TELESERVIÇOS

Centro Nacional de Aprendizagem profissional - CENAP; Minas Gerais; Presencial; BRL 13 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Centro Nacional de Aprendizagem profissional - CENAP procura Jovem Teleserviços para integrar o time de atendimento ao cliente, oferecendo suporte de alta qualidade e contribuindo para a excelência no relacionamento com os usuários.

As responsabilidades incluem atender clientes por telefone, chat e e-mail, registrar interações no CRM, manter o conhecimento sobre produtos e serviços e sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal em Português, clara e objetiva.
• Experiência com fones de atendimento ou softphone.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, chat e e-mail, resolvendo dúvidas e problemas com cordialidade.
• Utilizar sistemas de CRM para registrar interações e acompanhar o histórico do cliente.
• Manter-se atualizado sobre produtos e serviços, transmitindo informações claras e precisas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Escuta ativa

Experiência com atendimento

Formação académica

Ensino médio

Ferramentas

CRM

Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Aprendiz

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: Aprendiz

Jornada de trabalho: Segunda a Sabado. 6h20.

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Buscamos um Jovem Teleserviços para integrar nosso time de atendimento ao cliente, oferecendo suporte de alta qualidade e contribuindo para a excelência no relacionamento com nossos usuários.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, chat e e-mail, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficiente e cordial
• Utilizar sistemas de CRM para registrar interações e acompanhar o histórico do cliente
• Manter-se atualizado sobre produtos e serviços, transmitindo informações claras e precisas
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo otimizações e boas práticas

Contexto da Empresa

Somos uma empresa que valoriza a excelência no atendimento e a experiência do cliente. Nossa equipe é colaborativa e buscamos profissionais que estejam alinhados com nossos valores de respeito, transparência e crescimento constante.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Boa comunicação verbal em português
• Capacidade de ouvir e compreender necessidades do cliente
• Experiência prática com fones de atendimento ou softphone
• Domínio de ferramentas de produtividade (Office, Google Workspace)
• Disponibilidade para trabalhar em turnos variados (diurno, noturno e finais de semana)