Aprendiz Em Teleserviços

Netvagas; Arapiraca; Presencial; BRL 13 000 - 20 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Netvagas em Arapiraca, AL, BR oferece oportunidade de Aprendiz em teleserviços. O contratado atuará no atendimento ao cliente, com foco em satisfação e resolução de dúvidas, sob supervisão.

Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação verbal e escrita, disponibilidade para turnos, conhecimento básico de informática; desejável experiência em call center e CRM, inglês ou espanhol. Jornada de segunda a sábado, com turnos específicos: seg a sex 06h20, sáb 04h45.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos.
• Conhecimento básico de informática (MS Office, navegação na web).
• Proatividade e foco em resultados.

Responsabilidades

• Aumento da satisfação do cliente medido por NPS em 5 pontos.
• Redução do tempo médio de atendimento em 10%.
• Melhoria da taxa de resolução na primeira chamada em 8%.
• Contribuição para a otimização de processos de atendimento com sugestões implementadas.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Disponibilidade para turnos

Conhecimento básico de informática

Proatividade e foco em resultados

Formação académica

Ensino médio - Completo

Descrição da oferta de emprego

Aprendiz em teleserviços NetvagasARAPIRACA, AL, BR

Descrição da vaga

Requisitos e qualificações:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Disponibilidade para trabalhar em turnos
• Conhecimento básico de informática (MS Office, navegação na web)
• Proatividade e foco em resultados

Desejável:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center
• Conhecimento em sistemas CRM como Zendesk, Salesforce ou similares
• Domínio de pelo menos um idioma estrangeiro (inglês ou espanhol)
• Habilidade em multitarefa e gerenciamento de tempo

Responsabilidades e atribuições:

• Aumento da satisfação do cliente medido por NPS em 5 pontos
• Redução do tempo médio de atendimento em 10%
• Melhoria da taxa de resolução na primeira chamada em 8%
• Contribuição para a otimização de processos de atendimento com sugestões implementadas

Jornada de trabalho: Segunda a sabado. Segunda a sexta 06h20. Sabado 04h e 45 minutos,
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Completo

Aprendiz em teleserviços ARAPIRACA, AL, BR