HR Operations & Process Partner

Randstad - Matriz; São Paulo; On-site; BRL 48,000 - 80,000; Full time

Job summary

Randstad Brasil, líder global em soluções de RH, oferece vaga de HR Operations & Process Partner para atuar em um de nossos clientes em São Paulo.

O papel envolve gerenciamento do ciclo de vida do colaborador, geração de relatórios e conformidade com SOPs e leis brasileiras, com foco em eficiência e qualidade de dados.

Qualifications

• Experiência comprovada em operações de RH, com foco na execução de processos.
• Domínio de Excel/Google Sheets (PROCV/VLOOKUP e tabelas dinâmicas) para acompanhamento de dados.
• Experiência com HRIS e sistemas de gestão de tickets/casos de RH (HR ticketing/case management systems).
• Habilidades excepcionais de organização, gestão de tempo e capacidade de lidar com alto volume de tarefas transacionais mantendo a precisão.
• Comunicação clara e direta, focada em resolver problemas de forma eficiente para orientar colaboradores e gestores.

Responsibilities

• Executar o ciclo de vida do colaborador de ponta a ponta (onboarding, movimentações de cargo, promoções e offboarding), garantindo SLAs e SOPs.
• Identificar gargalos ou ineficiências nos fluxos de RH, propondo simplificações, padronizações e automações de processos.
• Manter registros precisos dos colaboradores nos sistemas de RH.
• Gerar, manter e distribuir relatórios operacionais (headcount, absenteísmo, turnover/attrition, horas extras).
• Administrar ciclos de gestão de desempenho e garantir arquivamento correto de documentações.

Skills

Excel/Sheets

HRIS

Case management

Organização

Comunicação

Tools

HRIS

Ticketing

Job description

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

Estamos com uma vaga para HR Operations & Process Partner em um de nossos clientes.

Atividades

• Executar os processos de ciclo de vida do colaborador de ponta a ponta (incluindo onboarding, movimentações de cargo, promoções e offboarding), garantindo o cumprimento de SLAs e procedimentos operacionais padrão (SOPs).
• Identificar gargalos ou ineficiências nos fluxos de trabalho de RH, sugerindo e implementando simplificações, padronizações e automações de processos para reduzir o esforço manual e aumentar a velocidade.
• Manter registros precisos dos colaboradores nos sistemas de RH.
• Gerar, manter e distribuir relatórios operacionais (headcount, absenteísmo, turnover/attrition, horas extras), garantindo 100% de integridade dos dados para as equipes de folha de pagamento e operações.
• Administrar ciclos de gestão de desempenho, acompanhar taxas de conclusão, fazer alinhamentos com gestores para garantir prazos e assegurar o arquivamento correto de documentações.
• Realizar auditorias de rotina nos arquivos de RH, garantir o armazenamento adequado de documentações trabalhistas e manter a conformidade com as leis trabalhistas brasileiras para mitigar riscos para a empresa.

Requisitos

• Experiência comprovada em funções de Operações de RH, Generalista de RH ou Administrativo de RH, com forte foco na execução de processos.
• Forte proficiência em Excel/Google Sheets (PROCV/VLOOKUPs, tabelas dinâmicas) para acompanhamento de dados.
• Experiência de trabalho com plataformas HRIS e sistemas de chamados/gestão de casos de RH (HR ticketing/case management systems).
• Habilidades excepcionais de organização, gestão de tempo e capacidade para lidar de forma autônoma com alto volume de tarefas transacionais mantendo a precisão.
• Comunicação clara e direta, focada em resolver problemas de forma eficiente e em orientar colaboradores e gestores através dos processos estabelecidos de RH.

Diferenciais

• Experiência prévia em BPO, call center ou ambientes operacionais de alto volume.
• Interesse e conhecimento em utilizar ferramentas de Inteligência Artificial (IA) e tecnologia para otimizar fluxos de trabalho, automatizar tarefas repetitivas, redigir comunicações ou analisar dados.
• Inglês avançado ou fluente para prestar suporte a clientes globais e utilizar sistemas globais de RH.

Informações Adicionais e Contratuais

• Localização: São Paulo, Brasil.
• Área: Recursos Humanos / Operações de RH.
• Modelo de Trabalho: 100% presencial
• Tipo de Contrato: CLT.