Head de Operações

Roohts; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 190 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Roohts está buscando um(a) profissional para atuar na gestão de operações e PMO, conectando áreas, pessoas e processos para assegurar entregas com governança e viabilidade.

O(a) candidato(a) ideal possui formação em áreas correlatas, experiência em mapeamento e otimização de fluxos operacionais, além de liderança de equipes.

Qualificações

• Formação em Administração, Comunicação, Engenharia de Produção, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Experiência consistente em gestão de operações, PMO ou gestão de projetos (preferencialmente em agências de comunicação ou publicidade).
• Vivência em gestão de equipes e liderança de processos de governança.

Responsabilidades

• Garantir a excelência na execução dos projetos da operação, conectando áreas, pessoas e processos.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua e eficiência operacional, aplicando metodologias de operações e projetos.
• Mapear, estruturar e evoluir processos operacionais e fluxos de trabalho entre diferentes áreas.
• Apoiar a liderança na leitura de riscos, impactos operacionais e tomada de decisões estratégicas com visão integrada dos projetos.
• Assegurar que a estratégia definida se transforme em entregas consistentes, eficientes e padronizadas.
• Garantir o bom funcionamento da operação no dia a dia da agência, antecipando e mitigando gargalos que impactem prazos, qualidade ou clima.
• Gerir ferramentas de funcionamento da operação, incluindo controle de acessos, apoio na implementação e treinamentos de usabilidade.
• Reportar dados e indicadores da operação de acordo com volume, capacidade produtiva e horas de trabalho.
• Estabelecer padrões de planejamento, cronogramas, acompanhamento e visibilidade de status para a liderança.
• Apoiar as diretorias de Atendimento e Negócios, garantindo a viabilidade operacional do que é vendido.

Conhecimentos

Organização

Visão sistêmica

Clareza na execução

Proatividade

Facilitadoras de alinhamento

Formação académica

Administração

Comunicação

Engenharia de Produção

Gestão de Projetos

Ferramentas

Asana

Monday

ClickUp

Jira

Trello

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Resumo da posição:

Garantir a excelência na execução dos projetos da operação, conectando áreas, pessoas e processos. Atuar como o ponto de alinhamento entre a estratégia definida pela liderança e a capacidade operacional da agência, promovendo a melhoria contínua, governança de processos e viabilidade das entregas.

Resumo da posição:

Garantir a excelência na execução dos projetos da operação, conectando áreas, pessoas e processos. Atuar como o ponto de alinhamento entre a estratégia definida pela liderança e a capacidade operacional da agência, promovendo a melhoria contínua, governança de processos e viabilidade das entregas.

Principais responsabilidades:

• Garantir a excelência na execução dos projetos da operação, conectando áreas, pessoas e processos.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua e eficiência operacional, aplicando metodologias de operações e projetos.
• Mapear, estruturar e evoluir processos operacionais e fluxos de trabalho entre diferentes áreas.
• Apoiar a liderança na leitura de riscos, impactos operacionais e tomada de decisões estratégicas com visão integrada dos projetos.
• Assegurar que a estratégia definida se transforme em entregas consistentes, eficientes e padronizadas.
• Garantir o bom funcionamento da operação no dia a dia da agência, antecipando e mitigando gargalos que impactem prazos, qualidade ou clima.
• Gerir ferramentas de funcionamento da operação, incluindo controle de acessos, apoio na implementação e treinamentos de usabilidade.
• Reportar dados e indicadores da operação de acordo com volume, capacidade produtiva e horas de trabalho.
• Estabelecer padrões de planejamento, cronogramas, acompanhamento e visibilidade de status para a liderança.
• Apoiar as diretorias de Atendimento e Negócios, garantindo a viabilidade operacional do que é vendido.

Perfil técnico:

• Formação em Administração, Comunicação, Engenharia de Produção, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Experiência consistente em gestão de operações, PMO ou gestão de projetos (preferencialmente em agências de comunicação ou publicidade).
• Experiência comprovada em mapeamento, estruturação e otimização de fluxos operacionais.
• Vivência em gestão de equipes e liderança de processos de governança.
• Domínio em análise de dados operacionais, volumetria, capacity planning e gestão de horas.

Buscamos pessoas que:

• Tenham excelente capacidade de organização, visão sistêmica e foco em clareza na execução.
• Sejam articuladas e atuem como facilitadoras de alinhamento entre estratégia, execução e capacidade operacional.
• Encarem a melhoria contínua e a eficiência com dinamismo e pragmatismo.
• Tenham postura proativa na leitura de riscos, antecipação de gargalos e resolução de problemas complexos.
• Promovam um ambiente de trabalho colaborativo, focado na qualidade e na manutenção de um bom clima organizacional.

Ferramentas:

• Ferramentas de Gestão de Projetos e Tarefas (Asana, Monday, ClickUp, Jira, Trello ou similares)
• Ferramentas de Apontamento e Gestão de Horas / Capacity (Timesheet / Power BI)
• Pacote Office / Google Workspace (foco em Excel/Planilhas e Apresentações)
• Ferramentas de Mapeamento de Processos (Miro, Lucidchart, Bizagi ou similares)