GERENTE DE OPERAÇÕES DE PRODUÇÃO

Action RH; São José do Rio Preto; Presencial; BRL 67 000 - 112 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Action RH busca um supervisor de operações para coordenar uma equipe de cerca de 40 profissionais, integrando pessoas, processos, prazos e qualidade. O papel envolve monitorar produtividade, SLA e retrabalho, além de tratar reclamações com respostas baseadas em fatos.

O profissional atuará na resolução de ruídos entre departamentos, conduzirá conversas de desempenho e garantirá alinhamento entre equipes, mantendo foco em melhoria contínua e resultados operacionais.

Qualificações

• Graduação em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas.
• Conhecimentos do Pacote Office (Word, Excel e e-mail).
• Experiência comprovada na área é obrigatório.
• Nível profissional: Pleno ou Sênior.

Responsabilidades

• Garantir o fluxo eficiente da operação integrando pessoas, processos, prazos e qualidade.
• Acompanhar diariamente uma equipe de aproximadamente 40 profissionais.
• Monitorar a operação e identificar gargalos e possíveis atrasos de forma preventiva.
• Acompanhar indicadores de produtividade, cumprimento de prazos, retrabalho e qualidade por equipe.
• Atuar imediatamente na resolução de ruídos e conflitos entre departamentos.
• Realizar conversas individuais para tratar questões de desempenho, comportamento e alinhamento profissional.
• Monitorar folhetos críticos e entregas próximas do limite do SLA, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Receber e tratar reclamações operacionais de clientes, realizando a investigação do histórico e apresentando respostas baseadas em fatos e informações concretas.

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Graduação em Marketing/Publicidade ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Garantir o fluxo eficiente da operação, integrando pessoas, processos, prazos e qualidade;
• Acompanhar diariamente uma equipe de aproximadamente 40 profissionais;
• Monitorar a operação e identificar gargalos e possíveis atrasos de forma preventiva;
• Acompanhar indicadores de produtividade, cumprimento de prazos, retrabalho e qualidade por equipe;
• Atuar imediatamente na resolução de ruídos e conflitos entre departamentos;
• Realizar conversas individuais para tratar questões de desempenho, comportamento e alinhamento profissional;
• Monitorar folhetos críticos e entregas próximas do limite do SLA, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Receber e tratar reclamações operacionais de clientes, realizando a investigação do histórico e apresentando respostas baseadas em fatos e informações concretas.

Requisitos

1. Formação: Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;
2. Conhecimentos: Pacote Office (Word, Excel e e-mail)
3. Experiência: Experiência comprovada na área, sendo requisito obrigatório;
4. Nível profissional: Pleno ou Sênior.