Analista de Marketing Operations | PJ

MELLRO SERVICOS DE TI LTDA; Curitiba; Presencial; BRL 80 000 - 120 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MELLRO SERVICOS DE TI LTDA procura profissional para atuar na gestão operacional de Marketing, assegurando processos integrados, lançamentos e monitoramento de indicadores. O papel apoia CRM, automações e a comunicação entre Marketing, Produto, Engenharia, Comercial e Growth.

O foco é operacional e analítico, com ênfase em organização, controle de prazos e melhoria contínua através de dados, com atuação prática na ponte entre áreas e na governança de fluxos de comunicação.

Qualificações

• Perfil extremamente orientado a processos, com rigor na organização, padronização e documentação.
• Comunicação assertiva com diferentes áreas (Produto, Dev, Comercial) para alinhamentos e entregas.
• Capacidade de identificar gargalos e antecipar riscos em fluxos operacionais.
• Acompanhamento diário de rotinas e fechamento do ciclo de PDCA com disciplina.
• Pensamento analítico e foco em dados para propor melhorias contínuas.
• Espírito colaborativo atuando entre áreas técnicas e de negócio para execução das ações.

Responsabilidades

• Acompanhar entregas e cumprir checklists operacionais de lançamentos de novos produtos.
• Consolidar dados de conversão e adoção pós-lançamento para reports de melhoria.
• Redigir e manter guias rápidos de suporte, centrais de ajuda e fluxos operacionais de cada lançamento.
• Mapear e manter texto adequado de mensagens transacionais em parceria com Produto/Engenharia.
• Gerir o calendário de envios para evitar conflitos entre comunicações transacionais e nutrição comercial.
• Prestar suporte operacional em auditorias de tags, webhooks e higiene de base no RD Station Marketing.
• Manter painéis de status de tarefas e cronogramas de projetos atualizados.

Conhecimentos

Processos

Gestão de projetos

Análise de dados

Comunicação assertiva

Foco em entregas

Ferramentas

RD Station Marketing

Descrição da oferta de emprego

O foco em garantir que os processos, projetos e operações de Marketing aconteçam de forma organizada, integrada e eficiente.

Essa pessoa será responsável por acompanhar lançamentos, monitorar entregas e indicadores, apoiar a operação de CRM e automações, além de atuar na ponte entre áreas como Marketing, Produto, Engenharia, Comercial e Growth.

É uma posição bastante operacional e analítica, ideal para quem gosta de organização, processos, acompanhamento de projetos, dados e melhoria contínua e tem facilidade para cobrar prazos e garantir que as entregas aconteçam.

Operacionalização de GTM & Suporte ao PMO

• Acompanhamento de Entregas (Babysitting): Garantir o cumprimento do checklist operacional dos lançamentos de novos produtos e praças, cobrando prazos de entregas técnicas e destravando dependências operacionais;
• Execução do Ciclo de PDCA: Coletar e consolidar diariamente os dados de conversão e adoção pós-lançamento, municiando a liderança com relatórios para melhoria contínua;
• Estruturação de FAQs e Processos: Redigir e manter atualizados guias rápidos de suporte, centrais de ajuda e fluxos operacionais de cada lançamento.

Governança de Comunicação Transacional & Suporte a CRM

• Mapeamento de E-mails Transacionais: Fazer a ponte com Produto e Engenharia para garantir que mensagens críticas de sistema (faturas, contratos, notificações) estejam com textos e fluxos corretos via serviços de envio;
• Governança da Catraca de Comunicação: Monitorar o calendário de envios para evitar que disparos operacionais e transacionais colidam com as réguas comerciais de nutrição e conversão;
• Apoio Técnico ao RD Station Marketing: Prestar suporte operacional em auditorias de tags, conferência de webhooks, higiene de base e testes de fluxos;
• Visibilidade Operacional: Manter atualizados os painéis de status de tarefas e cronogramas de projetos.

Perfil Comportametal

• Orientação Extrema a Processos e Rigor: Tem apreço natural por organização, padronização e documentação; não deixa pontas soltas em checklists, fluxos ou datas de entrega.
• Comunicação Assertiva e Firme: Sabe cobrar prazos e alinhamentos de diferentes áreas (Produto, Dev, Comercial) com clareza, transparência e diplomacia, mantendo o foco nas entregas do projeto.
• Postura Resolutiva e Antecipação de Riscos: Identifica gargalos, atrasos e falhas em fluxos operacionais antes que eles impactem o cliente final, trazendo a solução já desenhada.
• Capacidade de Acompanhamento Diário (Babysitting): Mantém a disciplina e a constância para monitorar rotinas diárias e fechar o ciclo de PDCA, sem perder o ritmo em tarefas recorrentes.
• Pensamento Analítico e Foco em Dados: Olha para métricas operacionais com senso crítico, questionando desvios e buscando a causa-raiz dos problemas para propor melhorias contínuas.
• Espírito Colaborativo e Articulação Interpessoal: Atua com facilidade na ponte entre perfis técnicos (Engenharia) e de negócio (Growth/Vendas), adaptando a linguagem para fazer as coisas acontecerem.

Diferencial:

• Operação de CRM & Automação: Conhecimento prático em ferramentas de automação/CRM (como RD Station Marketing ou similares) com foco em testes de fluxos, organização de tags, higiene de base e webhooks.
• Facilidade em uso de prompts ou ferramentas para gestão de projetos