Governanto(a) (Cód. 5252)

Atrio Hotel Management; Santos; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Recrutei em Santos, SP, busca um supervisor de governança para liderar a equipe de limpeza, garantindo padrões de higiene e atendimento aos hóspedes. O profissional fará planejamento de escalas, distribuirá tarefas e acompanhará o desempenho para manter eficiência.

Expectativa de manter a comunicação com manutenção e recepção, gerenciar estoque de suprimentos e preparar relatórios diários, com foco na qualidade e na satisfação dos hóspedes.

Qualifications

• Experiência anterior em supervisão de equipes de limpeza.
• Conhecimento de padrões de higiene e segurança.
• Capacidade de planejamento de escalas de trabalho.

Responsibilities

• Supervisionar, treinar e motivar a equipe de governança.
• Elaborar escalas de trabalho, distribuir tarefas e monitorar desempenho.
• Garantir a limpeza diária dos quartos e áreas comuns.
• Coordenar com manutenção e recepção para atender necessidades.
• Gerenciar estoque de produtos de limpeza e suprimentos.
• Realizar pedidos e controle de inventário.
• Resguardar solicitações/queixas de hóspedes com solução rápida.
• Implementar ações corretivas para melhorar a experiência.
• Desenvolver procedimentos de limpeza e normas de manutenção.
• Realizar inspeções e auditorias periódicas.
• Preparar relatórios diários sobre limpeza e estado das áreas.

Skills

Liderança

Gestão de equipe

Treinamento

Organização

Comunicação

Gestão de estoque

Job description

Supervisionar, treinar e motivar a equipe de governança, garantindo que todos os membros da equipe cumpram com os padrões estabelecidos e com as políticas do hotel. Elaborar escalas de trabalho, distribuir tarefas e monitorar o desempenho da equipe para assegurar a eficiência e a qualidade dos serviços. Garantir a limpeza e a manutenção diárias dos quartos e áreas comuns do hotel, incluindo a realização de inspeções para assegurar que os padrões de qualidade sejam cumpridos. Supervisionar a execução de tarefas de limpeza e organização, coordenando com outras áreas do hotel, como manutenção e recepção, para atender a necessidades específicas. Gerenciar o estoque de produtos de limpeza, amenidades e outros suprimentos necessários para a operação do departamento. Realizar pedidos e controle de inventário, garantindo que os itens estejam sempre disponíveis e dentro dos padrões de qualidade. Responder a solicitações e reclamações dos hóspedes relacionadas à limpeza e organização dos quartos e áreas comuns, garantindo uma solução rápida e satisfatória. Implementar ações corretivas conforme necessário para resolver problemas e melhorar a experiência dos hóspedes. Desenvolver e implementar procedimentos e normas de limpeza e manutenção, assegurando que estejam alinhados com as políticas do hotel e as regulamentações de saúde e segurança. Realizar inspeções regulares e auditorias para garantir que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente. Preparar relatórios diários sobre a limpeza e o estado dos quartos e áreas comuns, destacando quaisquer problemas ou necessidades especiais anter comunicação efetiva com a equipe de recepção e outros departamentos para coordenar a limpeza e a preparação dos quartos para novos hóspedesRegime de Contratação:CLTConhecimentos e Habilidades necessárias:nullBenefícios:N/ADepartamento:Operacional