Auxiliar de Governança - Camareiro(a)

Riale Hotéis; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 16 740 - 22 320; Plein temps

Résumé du poste

Um hotel de renome no Rio de Janeiro busca um profissional responsável pela limpeza e conservação das instalações. O candidato ideal terá habilidades em organização e atendimento, garantindo a satisfação dos hóspedes enquanto segue as normas de higiene. As responsabilidades incluem limpar as unidades habitacionais e áreas comuns, atender solicitações e manter a ordem e funcionamento dos espaços do hotel. Vaga com oportunidades de crescimento em ambiente colaborativo.

Qualifications

• Habilidade com limpeza e organização de ambientes.
• Capacidade de atender demandas e solicitações dos hóspedes.
• Conhecimento das normas de higiene e segurança.

Responsabilités

• Limpar e organizar as unidades habitacionais e áreas comuns do hotel.
• Atender solicitações dos hóspedes de forma eficiente.
• Registrar consumo de minibar e repor produtos.

Connaissances

Organização

Trabalho em equipe

Higienização

Atendimento ao cliente

Description du poste

Responsável pela limpeza, higienização e conservação de todas as dependências e instalações do hotel inclusive das unidades habitacionais (UH) ocupadas ou não, seguindo a qualidade e padrão estabelecidos, de forma a proporcionar ao hotel diariamente a totalidade de Uhs prontas para venda/uso.

Responsabilidades

• Zelar pelo bem-estar dos hóspedes nas UH’s e nas demais áreas do hotel uma vez que é responsável pela arrumação, limpeza e higienização: arrumação da cama, limpeza dos metais, varrer, aspirar, passar pano nos pisos, tirar pó dos móveis, tetos, portas, janelas, vidraças, escadas, equipamentos e objetos de decoração, limpar vidros e espelhos, lavar as instalações do banheiro, retirar o lixo, limpar portas e cabines de elevadores, extintores, caixas de incêndio, substituir enxoval e demais itens fornecidos pelo hotel;
• Limpar escadas, pisos, passadeiras e tapetes, varrendo-os lavando-os ou encerando-os e passando aspirador de pó, para retirar poeira e detritos;
• Limpar e polir metais dos banheiros, áreas da piscina, restaurante, recepção, eventos, escritórios, escadas, portas, maçanetas, dobradiça, varrer, aspirar e passar pano nos pisos;
• Proceder a limpeza das áreas comuns do Hotel, varrendo diariamente as garagens, corredores, escadas e corrimãos dando especial atenção aos metais;
• Recolher e/ou auxiliar no recolhimento do lixo, usando carrinho próprio, observando o horário determinado para tal, colocando-o em local próprio e devidamente embalado;
• Limpar e organizar a UH inclusive quando houver pertences de hóspede, de acordo com as técnicas adequadas, utilizando materiais e EPI apropriados;
• Arrumar banheiros limpando e reabastecendo os itens descartáveis como papel toalha, sabonete e papel higiênico de forma a conservar as melhores condições de uso;
• Zelar pelo bom funcionamento de todos equipamentos do hotel inclusive no interior da UH acionando a manutenção ou seu superior sempre que necessário;
• Limpar locais e equipamentos de serviço como copas, carrinhos e mantê-los organizados;
• Registrar o consumo do minibar e repor os produtos;
• Ter responsabilidade pelas chaves dos andares e os comunicadores que lhe são entregues;
• Atender com eficiência as solicitações e reclamações dos hóspedes;
• Zelar pelos pertences pessoais, hábitos, preferência e cultura de cada hóspede;
• Zelar pelo patrimônio da empresa, conferindo os materiais limpando e armazenando de forma adequada para não haver danos;
• Zelar pelo estoque de roupas e produtos de minibar, acompanhando inventários e relatando quaisquer ocorrências com os materiais;
• Relatar à liderança, quaisquer ocorrências relativas ao trabalho, seja através de relatórios ou verbalmente;
• Entregar ao superior os objetos achados e perdidos devidamente identificados;
• Preencher corretamente os relatórios e controles solicitados de acordo com as orientações recebidas pela liderança;
• Cumprir as normas e procedimentos da empresa;
• Cumprir as condições adequadas e o correto uso dos produtos de limpeza, equipamentos e EPI, assim como os utensílios e as técnicas da função;
• Zelar por sua aparência pessoal e uniforme;
• Preparar pedidos de material de trabalho;
• Participar das reuniões do departamento, demais reuniões e treinamentos quando convidado;
• Executar tarefas adicionais que podem eventualmente ser solicitadas pela liderança, desde que tais tarefas estejam relacionadas às rotinas do departamento de governança ou aos resultados a ele atribuídos e sejam oferecidos os insumos e as instruções necessárias à sua realização;
• Substituir empregados do departamento de governança sempre que for solicitado executando as atribuições do cargo substituído;
• Zelar pela segurança não abrindo portas a pessoas não autorizadas. Todo funcionário que possui chave de UH deve utilizar a sua própria chave;
• Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função.