GESTOR DE ÁREA

Alloha Fibra; Rio das Ostras; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxílio dependentes PCD

Total Pass

Day off aniversário

Licença maternidade/paternidade

Psicologia Viva

Cursos na intranet

Descontos viagem (Tour House)

Desconto Movida

Parcerias Samsung

Resumo da oferta

Alloha Fibra busca um supervisor de Casa Cliente B2C para liderar equipes, otimizar o atendimento e manter padrões de qualidade em serviços de fibra óptica.

O profissional atuará em regional com foco em melhoria contínua, gestão de rotas e cumprimento de metas, com disponibilidade para viagens e horários flexíveis.

Qualificações

• Superior completo/cursando em Administração, Engenharia ou área afins.
• Carteira de habilitação categoria B.
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade de horário / viagens.
• Conhecimento técnico de redes, fibra ótica, IPTV, FTTH GPON.
• Tramitação de serviços e controle de rotas.
• Liderança e resolução de conflitos.
• Boa comunicação com clientes internos e externos.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes de Casa Cliente B2C.
• Contribuir para convivência sã, motivando e mantendo time de alta performance.
• Criar relatórios, apresentar indicadores com ações para melhoria da Perfomance da Regional.
• Participar de reuniões de gestores para apresentar resultados e sugestões de melhoria.
• Estabelecer e implementar frentes de trabalho para melhoria da rede externa.
• Gestão de banco de horas e folgas das equipes.
• Validar as escalas de trabalho.
• Avaliar necessidade de treinamento aos colaboradores.

Conhecimentos

Liderança

Boa comunicação

Organização

Viagens/horário

Conhecimento de redes

Formação académica

Superior completo em Administração/Engenharia

Ferramentas

Pacote Office

CRM/ERP

Descrição da oferta de emprego

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar equipes de Casa Cliente B2C;
• Contribuir para a boa convivência num ambiente sadio, motivando e tornando um time de alta performance;
• Criar relatórios, montar, apresentar indicadores com ações para melhoria da Perfomance da Regional;
• Participar das reuniões de gestores para apresentar resultados e sugestões de melhoria do departamento;
• Estabelecer e implementar frentes de trabalho visando a melhoria da rede externa, estabilizar a degradação de rede;
• Fazer gestão no controle de banco de horas e folgas das equipes;
• Validar as escalas de trabalho;
• Avaliar necessidade e sugerir treinamento aos colaboradores;

Requisitos e qualificações

• Superior completo/Cursando em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins;
• Carteira de habilitação categoria B;
• Pacote Office intermediário;
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Conhecimento técnico nas topologias de rede, fibra ótica, IPTV, rede FTTH GPON;
• Conhecimento sobre a esteira de escritório de serviços envolvendo a tramitação dos serviços desde a abertura, despacho, controle de rotas;
• Espírito de Liderança;
• Ser firme e com habilidade em solucionar conflitos;
• Boa postura, proativo, inconformado e engajado;
• Busca por conhecimento e crescimento;
• Boa comunicação pessoal para relacionamento com os clientes, externos e internos.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung