Gerente Operacional (Ramo Hotelaria)

Otiva; Maceió; On-site; BRL 120,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Bonificação

Café da Manhã

Job summary

Otiva está buscando um(a) Gerente de Operações de hotelaria na unidade de Maceió. O profissional atuará na gestão de operações, liderando equipes multidisciplinares e assegurando a qualidade dos serviços, satisfação dos hóspedes e alcance dos resultados financeiros.

O cargo exige experiência em gestão hoteleira, domínio de indicadores financeiros e habilidades de liderança para planejar ações e metas, com atuação em ambiente dinâmico e foco em melhoria contínua.

Qualifications

• Gestão de operações de unidade hoteleira com foco em eficiência e qualidade de serviços.
• Experiência em liderança de equipes e gestão financeira de hotelaria.
• Domínio de indicadores como DRE, receitas, despesas e custos.
• Conhecimento avançado do Pacote Office, especialmente Excel.
• Aptidão para planejar ações de melhoria e atingir metas operacionais.

Responsibilities

• Gerenciar as operações do hotel, acompanhando atendimento, governança, alimentação e manutenção.
• Liderar e desenvolver equipes, definindo escalas e necessidades operacionais.
• Monitorar indicadores financeiros, receitas, despesas e custos da unidade.
• Conduzir reuniões com lideranças, estabelecer metas e planos de ação.
• Garantir qualidade dos serviços e satisfação dos hóspedes (NPS).
• Supervisionar compras, estoques, fornecedores e contratos de serviços.
• Acompanhar manutenções e assegurar funcionamento da estrutura.
• Cumprir normas de segurança, higiene e vigilância sanitária.
• Apoiar recrutamento, integração e treinamento das equipes.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de operações hoteleiras

Análise de indicadores financeiros

Excel

Education

Ensino superior em Administração/Hotelaria/Turismo

Tools

ERP de hotelaria

Job description

DESCRIÇÃO:

Gerenciar as operações de uma unidade hoteleira, assegurando a eficiência dos processos, a qualidade dos serviços, a satisfação dos hóspedes e o alcance dos resultados financeiros e operacionais, por meio da liderança de equipes e da gestão estratégica dos recursos.

ATIVIDADES:

• Gerenciar as operações do hotel, acompanhando os setores de atendimento, governança, alimentação e manutenção;

• Liderar e desenvolver equipes, acompanhando desempenho, escalas e necessidades operacionais;

• Monitorar indicadores financeiros, receitas, despesas, custos e resultados da unidade;

• Conduzir reuniões com lideranças, estabelecendo metas e planos de ação;

• Garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos hóspedes, acompanhando indicadores como NPS;

• Supervisionar compras, estoques, fornecedores e contratos de serviços;

• Acompanhar manutenções preventivas e corretivas, assegurando o funcionamento da estrutura;

• Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene e vigilância sanitária;

• Apoiar processos de recrutamento, integração, treinamento e desenvolvimento das equipes;

• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados e oportunidades de melhoria à diretoria.

REQUISITOS:

• Ensino superior completo em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;

• Experiência em gestão empresarial e/ou gestão hoteleira (diferencial);

• Vivência na liderança de equipes e gerenciamento de operações;

• Conhecimento de indicadores financeiros e operacionais, incluindo DRE, receitas, despesas e custos;

• Habilidade no acompanhamento de metas, resultados e planos de ação;

• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;

• Familiaridade com processos de atendimento ao cliente, qualidade e gestão de serviços.

BENEFÍCIOS:

• Salário;
• Plano de Saúde;
• Café da Manhã;
• Bonificação.

JORNADA DE TRABALHO

Segunda a sexta 08:00 às 17:00 (sábado eventualmente, por isso disponibilidade quando for necessário)