GERENTE OPERACIONAL

Samba Hospitality Group; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 180 000 - 300 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Samba Hospitality Group, no Rio de Janeiro, busca um gerente de operações hoteleiras para assegurar o bom funcionamento de toda a operação, acompanhando as áreas e garantindo excelência no serviço e a satisfação do cliente.

Você apresentará resultados semanais ao Diretor Operacional, conduzirá reuniões de desempenho, fará gestão de pessoas, treinamento e desenvolvimento da equipe, e apoiará os setores corporativos para cumprir diretrizes e melhorar a rentabilidade da unidade.

Responsabilidades

• Assegurar o bom funcionamento de toda a operação do hotel, acompanhando áreas e garantindo excelência no serviço, satisfação do cliente e procedimentos internos.
• Apresentar ao Diretor Operacional resultados semanais e ações estratégicas, alinhadas às diretrizes corporativas, para melhoria contínua, redução de custos e rentabilidade da unidade.
• Acompanhar o desempenho da equipe por meio de reuniões, apresentando resultados e perspectivas, praticando a política de portas abertas.
• Gestão de pessoas: acompanhamento, treinamento e desenvolvimento da equipe para manter o bom clima organizacional e engajamento.
• Atender demandas de clientes ou fornecedores por contato direto, buscando soluções e fidelização.
• Dar suporte aos setores do corporativo, atendendo solicitações e diretrizes para garantir os resultados da unidade.

Descrição da oferta de emprego

• Assegurar o bom funcionamento de toda a operação do hotel, acompanhando todas as áreas, garantindo a excelência na prestação de serviços, satisfação do cliente e cumprimento dos procedimentos internos;

• Apresentar a Diretor Operacional resultados semanais e ações estratégicas, com base nas diretrizes do corporativo, para melhoria contínua, redução de custos e aumento da rentabilidade da unidade;

• Acompanhar o desempenho da equipe, através de reuniões, para apresentar resultados e perspectivas futuras, praticando a política de "portas abertas";

• Realizar gestão de pessoas, através de acompanhamento, treinamento e desenvolvimento da equipe, objetivando o bom clima organizacional e engajamento dos colaboradores;

• Atender demandas trazidas pelo cliente ou fornecedor, através de contato direto, na busca de solução de problemas e fidelização do mesmo;

• Dar suporte aos setores do corporativo, atendendo as solicitações e cumprimento das diretrizes, para garantir os resultados da unidade.