Gerente Geral de Pós-vendas

Vinte Soluções em Gestão; Pouso Alegre; In loco; BRL 180.000 - 320.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Plano de saúde

Plano odontológico

Carro da empresa

Descrizione del lavoro

A Vaganet está buscando um Gerente Geral de Pós-Vendas automotivo para liderar um grupo de concessionárias de grande porte. O profissional deverá integrar equipes, impulsionar resultados e assegurar a experiência do cliente, mantendo padrões de qualidade e rentabilidade.

Requisitos incluem formação superior em Administração/Engenharia, experiência comprovada em pós-vendas no setor automotivo, gestão de budget, KPIs e melhoria de processos.

Competenze

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Gestão Automotiva, Finanças ou áreas afins será considerado diferencial.
• Experiência sólida em gestão de pós-vendas no segmento automotivo.
• Vivência em concessionárias de veículos.
• Histórico comprovado de gestão de resultados financeiros e indicadores de desempenho.
• Experiência na liderança de equipes de grande porte e desenvolvimento de gestores.
• Conhecimento dos processos de oficina, peças, garantia e relacionamento com montadoras.
• Gestão de indicadores de pós-vendas (Absorção, RO, Ticket Médio, Produtividade, Eficiência, Satisfação do Cliente, Retenção e Fidelização).
• Gestão financeira e orçamentária.
• Planejamento estratégico e gestão de processos.
• Ferramentas de melhoria contínua e gestão da qualidade.
• Sistemas ERP e DMS utilizados em concessionárias.
• Pacote Office avançado, especialmente Excel e Power BI (desejável).

Mansioni

• Gerenciar integralmente as operações de pós-vendas da concessionária.
• Desenvolver e implementar estratégias para aumento da rentabilidade do departamento de pós-vendas.
• Garantir o cumprimento dos padrões e processos definidos pela montadora e pela concessionária.
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações corretivas e planos de melhoria contínua.
• Gerir orçamento, despesas operacionais e resultados financeiros da área.
• Assegurar elevados níveis de satisfação, fidelização e retenção de clientes.
• Liderar, desenvolver e acompanhar gestores e equipes operacionais, promovendo uma cultura de alta performance.
• Elaborar planos de ação para aumento de produtividade da oficina, ocupação de agenda e venda de serviços.
• Gerenciar estoque, compras e giro de peças, buscando eficiência operacional e redução de perdas.
• Monitorar processos de garantia junto à montadora, garantindo conformidade e recuperação financeira adequada.
• Atuar na negociação e resolução de situações críticas envolvendo clientes, fornecedores e parceiros.
• Promover integração entre as áreas de pós-vendas, vendas, administrativo e demais setores da concessionária.
• Conduzir reuniões gerenciais periódicas para análise de resultados e definição de estratégias.
• Identificar oportunidades de mercado e implementar ações comerciais para ampliação do faturamento da área.
• Garantir conformidade com normas de segurança, qualidade, meio ambiente e legislação aplicável.

Conoscenze

Liderança

Visão estratégica

Analítico

Negociação

Relacionamento interpessoal

Gestão de conflitos

Comunicação

Foco no cliente

Formazione

Administração/Gestão/Engenharia

Pós-graduação/MBA

Strumenti

ERP

DMS

Excel

Power BI

Descrizione del lavoro

Nível: Gerente
Cursos de: Administração,Engenharia
Escolaridade: Graduação – Administração,Engenharia – Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário Comercial
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Carro da empresa

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Gerente Geral de Pós Vendas automotivo para liderarum grupo concessionário de grande porte. Esse profissional deverá possuir sólida experiência em gestão de pós-vendas automotivo para liderar equipes, impulsionar resultados e garantir a excelência na experiência do cliente.

Responsabilidades

• Gerenciar integralmente as operações de pós-vendas da concessionária..
• Desenvolver e implementar estratégias para aumento da rentabilidade do departamento de pós-vendas.
• Garantir o cumprimento dos padrões e processos definidos pela montadora e pela concessionária.
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações corretivas e planos de melhoria contínua.
• Gerir orçamento, despesas operacionais e resultados financeiros da área.
• Assegurar elevados níveis de satisfação, fidelização e retenção de clientes.
• Liderar, desenvolver e acompanhar gestores e equipes operacionais, promovendo uma cultura de alta performance.
• Elaborar planos de ação para aumento de produtividade da oficina, ocupação de agenda e venda de serviços.
• Gerenciar estoque, compras e giro de peças, buscando eficiência operacional e redução de perdas.
• Monitorar processos de garantia junto à montadora, garantindo conformidade e recuperação financeira adequada.
• Atuar na negociação e resolução de situações críticas envolvendo clientes, fornecedores e parceiros.
• Promover integração entre as áreas de pós-vendas, vendas, administrativo e demais setores da concessionária.
• Conduzir reuniões gerenciais periódicas para análise de resultados e definição de estratégias.
• Identificar oportunidades de mercado e implementar ações comerciais para ampliação do faturamento da área.
• Garantir conformidade com normas de segurança, qualidade, meio ambiente e legislação aplicável.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Gestão Automotiva, Finanças ou áreas afins será considerado diferencial.
• Experiência sólida em gestão de pós-vendas no segmento automotivo.
• Vivência em concessionárias de veículos.
• Histórico comprovado de gestão de resultados financeiros e indicadores de desempenho.
• Experiência na liderança de equipes de grande porte e desenvolvimento de gestores.
• Conhecimento dos processos de oficina, peças, garantia e relacionamento com montadoras.
• Gestão de indicadores de pós-vendas (Absorção, RO, Ticket Médio, Produtividade, Eficiência, Satisfação do Cliente, Retenção e Fidelização).
• Gestão financeira e orçamentária.
• Planejamento estratégico e gestão de processos.
• Ferramentas de melhoria contínua e gestão da qualidade.
• Sistemas ERP e DMS utilizados em concessionárias.
• Pacote Office avançado, especialmente Excel e Power BI (desejável).

Competências Comportamentais

• Liderança e desenvolvimento de pessoas.
• Visão estratégica e orientação para resultados.
• Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados.
• Forte habilidade de negociação e relacionamento interpessoal.
• Gestão de conflitos e resolução de problemas.
• Comunicação clara e influência.
• Senso de dono e foco no cliente.
• Adaptabilidade e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos.