Gerente de Unidade - Bombinhas

Ufit Rede de Academias; Bombinhas; Presencial; BRL 134.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Rede Ufit Academia, localizada em Santa Catarina, busca um gerente de unidade para atuar na gestão estratégica, comercial, operacional e administrativa, assegurando a mejor experiência dos alunos, o desenvolvimento das equipes e o atingimento de metas da unidade.

Você será responsável pelo orçamento, contratos, vendas e indicadores, liderando as equipes de Consultoria Comercial, Recepção e operações, fortalecendo a cultura da empresa, promovendo melhoria contínua, retenção de alunos e excelência

Responsabilidades

• Gerir o orçamento da unidade, acompanhando custos fixos, variáveis e despesas operacionais.
• Monitorar indicadores financeiros, como faturamento, inadimplência, margem e rentabilidade da unidade.
• Garantir o correto lançamento, conferência e controle de contratos, vendas, cancelamentos e processos administrativos.
• Assegurar conformidade com políticas internas, diretrizes corporativas e processos operacionais.
• Apoiar análises estratégicas por meio de relatórios e indicadores gerenciais.
• Garantir o cumprimento das metas comerciais da unidade, incluindo vendas, retenção, renovação e upsell.
• Acompanhar e desenvolver a performance das equipes de Consultoria Comercial, Recepção e áreas operacionais.
• Atuar diretamente em negociações estratégicas, reversão de cancelamentos e resolução de objeções críticas.
• Implementar campanhas comerciais, ações promocionais e estratégias locais de captação de alunos.
• Monitorar indicadores comerciais, como conversão, ticket médio, retenção e produtividade da equipe.
• Garantir excelência na jornada comercial e experiência do cliente.
• Liderar, desenvolver e engajar a equipe da unidade, promovendo ambiente de alta performance e alinhamento à cultura da empresa.
• Realizar feedbacks contínuos, avaliações de desempenho, treinamentos e acompanhamento de planos de desenvolvimento.
• Garantir gestão de escalas, férias, controle de ponto e alinhamentos operacionais da equipe.
• Atuar na resolução de conflitos internos e fortalecimento do clima organizacional.
• Ser referência de liderança, postura profissional e cultura organizacional dentro da unidade.
• Garantir excelência no atendimento e na experiência do aluno em todos os pontos de contato da jornada.
• Acompanhar indicadores de satisfação, NPS, reclamações, retenção e churn.
• Atuar estrategicamente em casos críticos de insatisfação e solicitações de cancelamento.
• Garantir os padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação da unidade.
• Desenvolver ações de relacionamento, retenção e fidelização dos alunos.
• Assegurar o pleno funcionamento da unidade, incluindo infraestrutura, equipamentos, sistemas e serviços operacionais.
• Atuar em conjunto com manutenção, limpeza, fornecedores e áreas corporativas.
• Garantir cumprimento das normas internas, procedimentos de segurança e legislações aplicáveis.
• Supervisionar processos operacionais, assegurando organização, eficiência e padronização da unidade.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e operação da academia.
• Eventualmente, desempenhar outras atividades correlatas à função, conforme necessidade da empresa.
• Zelar pelo patrimônio da empresa, garantindo o cumprimento das políticas internas, normas financeiras e diretrizes organizacionais.

Descripción del empleo

Objetivo: Atuar na gestão estratégica, comercial, operacional e administrativa da unidade, garantindo excelência na experiência dos alunos, desenvolvimento das equipes e alcance dos resultados da academia.

Atividades:

• Gerir o orçamento da unidade, acompanhando custos fixos, variáveis e despesas operacionais.
• Monitorar indicadores financeiros, como faturamento, inadimplência, margem e rentabilidade da unidade.
• Garantir o correto lançamento, conferência e controle de contratos, vendas, cancelamentos e processos administrativos.
• Assegurar conformidade com políticas internas, diretrizes corporativas e processos operacionais.
• Apoiar análises estratégicas por meio de relatórios e indicadores gerenciais.
• Garantir o cumprimento das metas comerciais da unidade, incluindo vendas, retenção, renovação e upsell.
• Acompanhar e desenvolver a performance das equipes de Consultoria Comercial, Recepção e áreas operacionais.
• Atuar diretamente em negociações estratégicas, reversão de cancelamentos e resolução de objeções críticas.
• Implementar campanhas comerciais, ações promocionais e estratégias locais de captação de alunos.
• Monitorar indicadores comerciais, como conversão, ticket médio, retenção e produtividade da equipe.
• Garantir excelência na jornada comercial e experiência do cliente.
• Liderar, desenvolver e engajar a equipe da unidade, promovendo ambiente de alta performance e alinhamento à cultura da empresa.
• Realizar feedbacks contínuos, avaliações de desempenho, treinamentos e acompanhamento de planos de desenvolvimento.
• Garantir gestão de escalas, férias, controle de ponto e alinhamentos operacionais da equipe.
• Atuar na resolução de conflitos internos e fortalecimento do clima organizacional.
• Ser referência de liderança, postura profissional e cultura organizacional dentro da unidade.
• Garantir excelência no atendimento e na experiência do aluno em todos os pontos de contato da jornada.
• Acompanhar indicadores de satisfação, NPS, reclamações, retenção e churn.
• Atuar estrategicamente em casos críticos de insatisfação e solicitações de cancelamento.
• Garantir os padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação da unidade.
• Desenvolver ações de relacionamento, retenção e fidelização dos alunos.
• Assegurar o pleno funcionamento da unidade, incluindo infraestrutura, equipamentos, sistemas e serviços operacionais.
• Atuar em conjunto com manutenção, limpeza, fornecedores e áreas corporativas.
• Garantir cumprimento das normas internas, procedimentos de segurança e legislações aplicáveis.
• Supervisionar processos operacionais, assegurando organização, eficiência e padronização da unidade.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e operação da academia.
• Eventualmente, desempenhar outras atividades correlatas à função, conforme necessidade da empresa.
• Zelar pelo patrimônio da empresa, garantindo o cumprimento das políticas internas, normas financeiras e diretrizes organizacionais.