Gerente de Unidade - Salto - Blumenau

Rede Ufit Academia; Blumenau; On-site; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

A Rede Ufit Academia busca um(a) líder para gerenciar a unidade em Blumenau, Santa Catarina, assegurando excelência na experiência dos alunos e o alcance de resultados. Você liderará equipes, controlará orçamento e ativos, além de conduzir estratégias comerciais locais com foco em captação, retenção e satisfação do aluno.

O papel envolve supervisão de operações, conformidade com políticas internas, desenvolvimento de equipes e melhoria de processos para manter a unidade competitiva no mercado

Qualifications

• Gestão de orçamento da unidade
• Monitoramento de indicadores financeiros
• Conferência e controle de contratos, vendas e cancelamentos
• Conformidade com políticas internas e processos operacionais
• Análises estratégicas com relatórios gerenciais
• Gestão de metas comerciais (vendas, retenção, renovação, upsell)
• Desenvolvimento de equipes (Consultoria Comercial, Recepção e operações)
• Habilidade em negociações estratégicas e reversão de cancelamentos
• Implementação de campanhas comerciais e captação de alunos
• Acompanhamento de conversão, ticket médio e retenção
• Excelência na jornada comercial e na experiência do cliente
• Liderança e desenvolvimento da equipe, cultura organizacional
• Feedbacks, avaliações de desempenho e treinamentos
• Gestão de escalas, férias, ponto e alinhamentos operacionais
• Resolução de conflitos internos e clima organizacional
• Referência de liderança e postura profissional
• Manutenção da qualidade do atendimento ao aluno
• Acompanhamento de NPS, reclamações e churn
• Ações para melhoria contínua dos processos
• Zelar pelo patrimônio e conformidade com normas internas

Responsibilities

• Gerir o orçamento da unidade, acompanhando custos fixos, variáveis e despesas operacionais.
• Monitorar indicadores financeiros como faturamento, inadimplência, margem e rentabilidade da unidade.
• Garantir o correto lançamento, conferência e controle de contratos, vendas, cancelamentos e processos administrativos.
• Assegurar conformidade com políticas internas, diretrizes corporativas e processos operacionais.
• Apoiar análises estratégicas por meio de relatórios e indicadores gerenciais.
• Garantir o cumprimento das metas comerciais da unidade, incluindo vendas, retenção, renovação e upsell.
• Acompanhar e desenvolver a performance das equipes de Consultoria Comercial, Recepção e áreas operacionais.
• Atuar diretamente em negociações estratégicas, reversão de cancelamentos e resolução de objeções críticas.
• Implementar campanhas comerciais, ações promocionais e estratégias locais de captação de alunos.
• Monitorar indicadores comerciais como conversão, ticket médio, retenção e produtividade da equipe.
• Garantir excelência na jornada comercial e experiência do cliente.
• Liderar, desenvolver e engajar a equipe da unidade, promovendo ambiente de alta performance.
• Realizar feedbacks contínuos, avaliações de desempenho, treinamentos e acompanhamento de planos de desenvolvimento.
• Garantir gestão de escalas, férias, controle de ponto e alinhamentos operacionais da equipe.
• Atuar na resolução de conflitos internos e fortalecimento do clima organizacional.
• Ser referência de liderança, postura profissional e cultura organizacional dentro da unidade.
• Garantir excelência no atendimento e na experiência do aluno em todos os pontos de contato da jornada.
• Acompanhar indicadores de satisfação, NPS, reclamações, retenção e churn.
• Atuar estrategicamente em casos críticos de insatisfação e solicitações de cancelamento.
• Garantir os padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação da unidade.
• Desenvolver ações de relacionamento, retenção e fidelização dos alunos.
• Assegurar o pleno funcionamento da unidade, incluindo infraestrutura, equipamentos, sistemas e serviços operacionais.
• Atuar em conjunto com manutenção, limpeza, fornecedores e áreas corporativas.
• Garantir cumprimento das normas internas, procedimentos de segurança e legislações aplicáveis.
• Supervisionar processos operacionais, assegurando organização, eficiência e padronização da unidade.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e operação da academia.
• Eventualmente, desempenhar outras atividades correlatas à função.
• Zelar pelo patrimônio da empresa, garantindo o cumprimento das políticas internas, normas financeiras e diretrizes organizacionais.

Job description

Objetivo: Atuar na gestão estratégica, comercial, operacional e administrativa da unidade, garantindo excelência na experiência dos alunos, desenvolvimento das equipes e alcance dos resultados da academia.

Atividades:

• Gerir o orçamento da unidade, acompanhando custos fixos, variáveis e despesas operacionais.
• Monitorar indicadores financeiros, como faturamento, inadimplência, margem e rentabilidade da unidade.
• Garantir o correto lançamento, conferência e controle de contratos, vendas, cancelamentos e processos administrativos.
• Assegurar conformidade com políticas internas, diretrizes corporativas e processos operacionais.
• Apoiar análises estratégicas por meio de relatórios e indicadores gerenciais.
• Garantir o cumprimento das metas comerciais da unidade, incluindo vendas, retenção, renovação e upsell.
• Acompanhar e desenvolver a performance das equipes de Consultoria Comercial, Recepção e áreas operacionais.
• Atuar diretamente em negociações estratégicas, reversão de cancelamentos e resolução de objeções críticas.
• Implementar campanhas comerciais, ações promocionais e estratégias locais de captação de alunos.
• Monitorar indicadores comerciais, como conversão, ticket médio, retenção e produtividade da equipe.
• Garantir excelência na jornada comercial e experiência do cliente.
• Liderar, desenvolver e engajar a equipe da unidade, promovendo ambiente de alta performance e alinhamento à cultura da empresa.
• Realizar feedbacks contínuos, avaliações de desempenho, treinamentos e acompanhamento de planos de desenvolvimento.
• Garantir gestão de escalas, férias, controle de ponto e alinhamentos operacionais da equipe.
• Atuar na resolução de conflitos internos e fortalecimento do clima organizacional.
• Ser referência de liderança, postura profissional e cultura organizacional dentro da unidade.
• Garantir excelência no atendimento e na experiência do aluno em todos os pontos de contato da jornada.
• Acompanhar indicadores de satisfação, NPS, reclamações, retenção e churn.
• Atuar estrategicamente em casos críticos de insatisfação e solicitações de cancelamento.
• Garantir os padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação da unidade.
• Desenvolver ações de relacionamento, retenção e fidelização dos alunos.
• Assegurar o pleno funcionamento da unidade, incluindo infraestrutura, equipamentos, sistemas e serviços operacionais.
• Atuar em conjunto com manutenção, limpeza, fornecedores e áreas corporativas.
• Garantir cumprimento das normas internas, procedimentos de segurança e legislações aplicáveis.
• Supervisionar processos operacionais, assegurando organização, eficiência e padronização da unidade.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e operação da academia.
• Eventualmente, desempenhar outras atividades correlatas à função, conforme necessidade da empresa.
• Zelar pelo patrimônio da empresa, garantindo o cumprimento das políticas internas, normas financeiras e diretrizes organizacionais.