Gerente de Unidade - Bombinhas

Ufit Rede de Academias; Bombinhas; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

A UF it Academia está recrutando um gerente de unidade para atuar na gestão estratégica, comercial e operacional, assegurando a excelência na experiência dos alunos e o desenvolvimento das equipes. O papel envolve controle de orçamento, acompanhamento de indicadores, melhoria de processos e liderança de equipes de consultoria comercial, recepção e operações para alcançar resultados e satisfação do cliente.

A posição exige atuação proativa em negociações, planejamento de campanhas locais, gestão

Responsibilities

• Gerir orçamento da unidade e controlar custos.
• Monitorar faturamento, inadimplência e rentabilidade da unidade.
• Garantir correto lançamento, conferência e controle de contratos, vendas, cancelamentos e processos administrativos.
• Assegurar conformidade com políticas internas e diretrizes corporativas.
• Apoiar análises estratégicas por meio de relatórios e indicadores gerenciais.
• Garantir cumprimento de metas comerciais da unidade, incluindo vendas, retenção e upsell.
• Acompanhar e desenvolver a performance das equipes de Consultoria Comercial, Recepção e operações.
• Atuar em negociações estratégicas, reversão de cancelamentos e resolução de objeções.
• Implementar campanhas comerciais, ações promocionais e estratégias locais de captação de alunos.
• Monitorar indicadores como conversão, ticket médio, retenção e churn.
• Garantir excelência na jornada do cliente e na experiência do aluno.
• Desenvolver ações de relacionamento e fidelização dos alunos.
• Zelar pelo patrimônio da empresa e pela conformidade com políticas internas.

Job description

Objetivo: Atuar na gestão estratégica, comercial, operacional e administrativa da unidade, garantindo excelência na experiência dos alunos, desenvolvimento das equipes e alcance dos resultados da academia.

Atividades:

Gerir o orçamento da unidade, acompanhando custos fixos, variáveis e despesas operacionais.

Monitorar indicadores financeiros, como faturamento, inadimplência, margem e rentabilidade da unidade.

Garantir o correto lançamento, conferência e controle de contratos, vendas, cancelamentos e processos administrativos.

Assegurar conformidade com políticas internas, diretrizes corporativas e processos operacionais.

Apoiar análises estratégicas por meio de relatórios e indicadores gerenciais.

Garantir o cumprimento das metas comerciais da unidade, incluindo vendas, retenção, renovação e upsell.

Acompanhar e desenvolver a performance das equipes de Consultoria Comercial, Recepção e áreas operacionais.

Atuar diretamente em negociações estratégicas, reversão de cancelamentos e resolução de objeções críticas.

Implementar campanhas comerciais, ações promocionais e estratégias locais de captação de alunos.

Monitorar indicadores comerciais, como conversão, ticket médio, retenção e produtividade da equipe.

Garantir excelência na jornada comercial e experiência do cliente.

Liderar, desenvolver e engajar a equipe da unidade, promovendo ambiente de alta performance e alinhamento à cultura da empresa.

Realizar feedbacks contínuos, avaliações de desempenho, treinamentos e acompanhamento de planos de desenvolvimento.

Garantir gestão de escalas, férias, controle de ponto e alinhamentos operacionais da equipe.

Atuar na resolução de conflitos internos e fortalecimento do clima organizacional.

Ser referência de liderança, postura profissional e cultura organizacional dentro da unidade.

Garantir excelência no atendimento e na experiência do aluno em todos os pontos de contato da jornada.

Acompanhar indicadores de satisfação, NPS, reclamações, retenção e churn.

Atuar estrategicamente em casos críticos de insatisfação e solicitações de cancelamento.

Garantir os padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação da unidade.

Desenvolver ações de relacionamento, retenção e fidelização dos alunos.

Assegurar o pleno funcionamento da unidade, incluindo infraestrutura, equipamentos, sistemas e serviços operacionais.

Atuar em conjunto com manutenção, limpeza, fornecedores e áreas corporativas.

Garantir cumprimento das normas internas, procedimentos de segurança e legislações aplicáveis.

Supervisionar processos operacionais, assegurando organização, eficiência e padronização da unidade.

Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e operação da academia.

Eventualmente, desempenhar outras atividades correlatas à função, conforme necessidade da empresa.

Zelar pelo patrimônio da empresa, garantindo o cumprimento das políticas internas, normas financeiras e diretrizes organizacionais.