Gerente de Academia - Taquaritinga/SP

Biofisic; Taquaritinga; Remote; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

A Biofisic busca um(a) gerente de unidade para liderar a operação com foco em metas, qualidade do atendimento e experiência do aluno. O(a) profissional será responsável por gestão de pessoas, processos e resultados, assegurando alinhamento à cultura da rede e aos padrões da empresa.

Você liderará equipes diversas, gerenciará operações diárias da unidade e atuará em estratégias comerciais para captação e fidelização, mantendo um ambiente saudável e colaborativo entre equipes de professores,

Qualifications

• Experiência comprovada em gestão de equipes, preferencialmente em ambientes educativos ou similares.
• Fortes habilidades de comunicação, feedbacks e alinhamento entre áreas.
• Capacidade de acompanhar metas, indicadores e cultura organizacional.

Responsibilities

• Gestão de Pessoas: liderar, desenvolver e engajar a equipe da unidade; acompanhar desempenho e normas; realizar feedbacks e treinamentos.
• Gestão Operacional: assegurar funcionamento da academia, cumprir processos e padrões; acompanhar escalas e turnos.
• Gestão de Resultados: monitorar vendas, retenção, inadimplência e metas; apoiar estratégias comerciais.
• Atendimento e Experiência do Cliente: garantir excelência no atendimento ao aluno e resolver reclamações.
• Gestão Administrativa: apoiar processos de caixa, contratos e relatórios, manter comunicação com o escritório central.

Skills

Liderança de equipe

Desenvolvimento de pessoas

Gestão de desempenho

Feedbacks e alinhamento

Clima organizacional

Comunicação

Job description

Garantir a excelência na operação da unidade, liderando pessoas, processos e resultados, assegurando uma experiência positiva aos alunos, o cumprimento de metas e o alinhamento à cultura e aos padrões da rede.

Gestão de Pessoas

• Liderar, desenvolver e engajar a equipe da unidade (professores, recepção, vendas e limpeza).
• Acompanhar desempenho, pontualidade, postura e cumprimento de normas.
• Realizar feedbacks, reuniões de alinhamento e apoiar treinamentos.
• Garantir um clima organizacional saudável e colaborativo.

Gestão Operacional

• Assegurar o funcionamento adequado da academia (estrutura, equipamentos, limpeza e organização).
• Garantir o cumprimento de processos, padrões e procedimentos da rede.
• Acompanhar escalas, folgas, férias e cobertura de turnos.
• Apoiar a resolução de problemas operacionais e demandas dos alunos.

Gestão de Resultados

• Acompanhar indicadores da unidade (vendas, retenção, inadimplência, cancelamentos e metas).
• Atuar ativamente em estratégias comerciais e ações de captação e fidelização.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela diretoria.

Atendimento e Experiência do Cliente

• Garantir excelência no atendimento ao aluno, desde a recepção até a área técnica.
• Atuar na resolução de reclamações e conflitos, buscando soluções rápidas e eficazes.
• Promover ações para melhoria contínua da experiência do cliente.

Gestão Administrativa

• Apoiar processos de caixa, contratos, relatórios e controles internos.
• Garantir o correto uso dos sistemas da empresa.
• Manter comunicação constante com o escritório central.