Gerente de Academia - Ribeirão Preto/SP

Biofisic; São Paulo; Hybrid; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

Biofisic contrata para gerenciar uma unidade em São Paulo, liderando professores, recepção, vendas e equipes de limpeza. O papel envolve manter padrões da rede, resolver problemas operacionais e impulsionar a satisfação dos alunos.

Entre as atribuições, destacam-se o monitoramento de KPIs como vendas e retenção, bem como a condução de feedbacks, treinamentos e alinhamento com a diretoria para alcançar as metas. A posição requer foco no cliente e na qualidade de atendimento.

Qualifications

• Liderar a equipe da unidade (professores, recepção, vendas e limpeza).
• Acompanhar desempenho, pontualidade, postura e cumprimento de normas.
• Realizar feedbacks, reuniões de alinhamento e apoiar treinamentos.

Responsibilities

• Liderar, desenvolver e engajar a equipe da unidade (professores, recepção, vendas e limpeza).
• Acompanhar desempenho, pontualidade, postura e cumprimento de normas.
• Realizar feedbacks, reuniões de alinhamento e apoiar treinamentos.
• Garantir um clima organizacional saudável e colaborativo.
• Assegurar o funcionamento adequado da academia (estrutura, equipamentos, limpeza e organização).
• Garantir o cumprimento de processos, padrões e procedimentos da rede.
• Acompanhar escalas, folgas, férias e cobertura de turnos.
• Apoiar a resolução de problemas operacionais e demandas dos alunos.
• Acompanhar indicadores da unidade (vendas, retenção, inadimplência, cancelamentos e metas).
• Atuar em estratégias comerciais e ações de captação e fidelização.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela diretoria.
• Garantir excelência no atendimento ao aluno, desde a recepção até a área técnica.
• Atuar na resolução de reclamações e conflitos, buscando soluções rápidas e eficazes.
• Promover ações para melhoria contínua da experiência do cliente.
• Apoiar processos de caixa, contratos, relatórios e controles internos.
• Garantir o correto uso dos sistemas da empresa.
• Manter comunicação constante com o escritório central.

Skills

Liderança

Gestão de equipes

Feedbacks

Treinamento

Job description

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Garantir a excelência na operação da unidade, liderando pessoas, processos e resultados, assegurando uma experiência positiva aos alunos, o cumprimento de metas e o alinhamento à cultura e aos padrões da rede.

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Gestão de Pessoas

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• Liderar, desenvolver e engajar a equipe da unidade (professores, recepção, vendas e limpeza).
• Acompanhar desempenho, pontualidade, postura e cumprimento de normas.
• Realizar feedbacks, reuniões de alinhamento e apoiar treinamentos.
• Garantir um clima organizacional saudável e colaborativo.

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Gestão Operacional

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• Assegurar o funcionamento adequado da academia (estrutura, equipamentos, limpeza e organização).
• Garantir o cumprimento de processos, padrões e procedimentos da rede.
• Acompanhar escalas, folgas, férias e cobertura de turnos.
• Apoiar a resolução de problemas operacionais e demandas dos alunos.

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Gestão de Resultados

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• Acompanhar indicadores da unidade (vendas, retenção, inadimplência, cancelamentos e metas).
• Atuar ativamente em estratégias comerciais e ações de captação e fidelização.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela diretoria.

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Atendimento e Experiência do Cliente

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• Garantir excelência no atendimento ao aluno, desde a recepção até a área técnica.
• Atuar na resolução de reclamações e conflitos, buscando soluções rápidas e eficazes.
• Promover ações para melhoria contínua da experiência do cliente.

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Gestão Administrativa

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• Apoiar processos de caixa, contratos, relatórios e controles internos.
• Garantir o correto uso dos sistemas da empresa.
• Manter comunicação constante com o escritório central.