Subgerente de Unidade - Gaspar - Centro

Rede Ufit Academia; Gaspar; On-site; BRL 90,000 - 140,000; Full time

Job summary

Rede Ufit Academia procura líder operacional para manter e impulsionar a equipe comercial da unidade, garantindo atendimento de excelência, cumprimento de metas e experiência positiva do aluno.

Você conduzirá treinamentos, acompanhará métricas de performance, e atuará em parceria com CS/CX para melhoria contínua de processos e satisfação do cliente.

Qualifications

• Experiência comprovada em gestão de equipes comerciais.
• Capacidade de acompanhar indicadores de performance (KPIs).
• Experiência com CRM e processos de vendas.

Responsibilities

• Dirigir e motivar a equipe de consultores comerciais com foco em alta performance.
• Gerir desempenho, feedbacks, desenvolvimento, férias, escalas e alinhamento operacional.
• Alcançar metas comerciais individuais e coletivas com foco em resultados sustentáveis.
• Avaliar conversões de vendas, ticket médio, retenção e cancelamentos iniciais.
• Conduzir feedbacks, coaching e desenvolvimento contínuo da equipe.
• Participar de negociações e fechamentos de vendas estratégicos.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de pessoas

Análise de KPIs

Coaching

Negociação

CRM

Tools

CRM

Job description

Objetivo: Atuar na liderança operacional e estratégica da equipe comercial da unidade, garantindo alta performance em vendas, excelência no atendimento e cumprimento dos indicadores comerciais.

Atividades:

1. Liderar, acompanhar e motivar a equipe de Consultores Comerciais, promovendo um ambiente de alta performance e engajamento.

2. Realizar a gestão de pessoas da equipe comercial, incluindo acompanhamento de desempenho, feedbacks, desenvolvimento, controle de férias, escalas e alinhamentos operacionais.

3. Garantir o cumprimento das metas comerciais individuais e coletivas, atuando de forma estratégica na busca por resultados sustentáveis.

4. Monitorar e analisar indicadores de performance, como conversão de vendas, ticket médio, retenção e cancelamentos iniciais.

5. Realizar feedbacks contínuos, acompanhamentos individuais, coaching e desenvolvimento da equipe comercial.

6. Participar ativamente das negociações e fechamentos de vendas, apoiando a equipe em oportunidades estratégicas.

7. Garantir a correta execução dos processos comerciais, funil de vendas e utilização das ferramentas de CRM.

8. Conduzir treinamentos e integração de novos consultores, assegurando alinhamento à metodologia e aos padrões da empresa.

9. Apoiar e executar campanhas promocionais, ações comerciais e eventos internos voltados à captação e retenção de clientes.

10. Garantir excelência no atendimento e padronização da jornada do cliente, fortalecendo a experiência e relacionamento com os alunos.

11. Atuar em parceria com a gestão da unidade e áreas de CS/CX, contribuindo para melhoria contínua dos processos e satisfação dos clientes.

12. Apoiar a gestão na tomada de decisões comerciais e operacionais da unidade.

13. Assumir a condução da operação e das responsabilidades da unidade na ausência do Gerente, garantindo o bom funcionamento da equipe e continuidade das atividades.

14. Eventualmente, desempenhar outras atividades correlatas à função, conforme necessidade da empresa.

15. Zelar pelo patrimônio da empresa, garantindo o cumprimento das políticas internas, normas financeiras e diretrizes organizacionais.