Gerente de Turno | Noite | Indaiatuba , Amazon Logistics

Amazon; Santos; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon Logistica do Brasil está recrutando um Gerente de Turno para a Delivery Station DSP5 em Indaiatuba. O profissional liderará a operação noturna, orientando Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores, para garantir entregas eficientes e atendimento ao cliente de alta qualidade.

O candidato ideal possui experiência em gestão de pessoas, disponibilidade para turnos, incluindo noites, finais de semana e feriados, e fluência em inglês.

Qualificações

• Gestão de pessoas com foco em resultados e desempenho da equipe.
• Capacidade de gerenciar mudanças rápidas e ambientes ambíguos.
• Habilidade de comunicação e influência entre equipes e fornecedores.

Responsabilidades

• Supervisionar a operação da entrega durante o turno diurno, incluindo fins de semana e feriados.
• Apoiar líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega e alocação de mão de obra.
• Acompanhar KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Flexibilidade de horário

Liderança de equipes

Formação académica

Bacharelado ou equivalente

Descrição da oferta de emprego

Description

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station de Indaiatuba (DSP5)

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station de Indaiatuba (DSP5) Como Gerente de Turno, você será responsável pela operação noturna em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, gerenciando relacionamentos e desempenho de agências externas. Você trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais semelhante a uma start-up do que a uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. Se você tem um histórico focado na qualidade e obcecado pelo cliente, que carrega consigo a experiência de trabalhar em um ambiente dinâmico, em constante mudança e ambíguo, adoraríamos ouvir sua opinião.

Key job responsibilities

• Estar baseado em um de nossos postos de entrega, no turno do dia. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados. Escala 4x3 dàs 23h ás 10h.
• Supervisão da operação que processa os pedidos da Amazon direto aos clientes
• Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.
• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, TPH, DEA, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente.
• Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais.
• Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias.
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico.
• Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback.
• Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções.
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Basic Qualifications

• Bachelor's degree or equivalent
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
• Experience in people management

Preferred Qualifications

• Speak, write, and read fluently in English

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Company - Amazon Logistica do Brasil

Job ID: A10444622