Shift Manager | Dia | Curitiba - PR, Amazon Logistics (Fulfillment & Operations)

Amazon; Curitiba; On-site; BRL 180,000 - 360,000; Full time

Job summary

A Amazon Logistica do Brasil procura um Gerente de Operações para liderar uma Estação de Entrega, supervisionando equipes de Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de gerenciar o relacionamento com agências terceirizadas. A função exige visão estratégica, foco em resultados e habilidades analíticas para otimizar as entregas e a qualidade do serviço.

Você atuará em um ambiente dinâmico, com operação 24/7, turno de trabalho variável, e será responsável por

Qualifications

• Experiência em gestão de operações logísticas e liderança de equipes.
• Capacidade de gerir projetos e melhorias de processos.
• Foco em qualidade, entrega no prazo e satisfação do cliente.

Responsibilities

• Atuar presencialmente em uma Estação de Entrega, com operação 24/7.
• Supervisionar equipes de Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços.
• Gerenciar relacionamento com agências terceirizadas e parceiros.
• Acompanhar KPIs como On Time Dispatch e First Day Delivery.
• Conduzir reuniões, alocar mão de obra e distribuir tarefas.
• Analisar processos, mapear requisitos de negócio e desenhar soluções.
• Utilizar ferramentas para manter operações estáveis, oferecendo suporte.
• Comunicar métricas diárias e reportar exceções a operações e stakeholders.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de operações

Gestão de KPIs

Pensamento analítico

Melhoria contínua

Job description

Job ID: 10560549 | Amazon Logistica do Brasil

A equipe de Logística da Amazon está em busca de um(a) Gerente de Operações para integrar a equipe da AMZL Brasil.

Como Gerente de Operações, você será responsável por liderar uma Estação de Entrega, gerenciando uma equipe composta por Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de supervisionar o relacionamento e o desempenho das agências terceirizadas. Você atuará em um ambiente altamente colaborativo, com espírito de start-up, onde novas ideias são sempre bem-vindas e incentivadas a serem testadas e experimentadas.

Para ter sucesso nesse papel, é fundamental prosperar em ambientes dinâmicos, rápidos e ambíguos. Se você tem um perfil orientado para resultados, foco em qualidade e obsessão pelo cliente, com experiência em ambientes em constante transformação, queremos conhecer você.

Key job responsibilities

• Atuar presencialmente em uma de nossas Estações de Entrega. A operação da Amazon funciona 24/7, portanto, o trabalho em turnos (incluindo noites, finais de semana e feriados) faz parte da função
• Supervisionar as operações voltadas à entrega de pedidos diretamente aos clientes
• Apoiar os líderes operacionais na gestão diária do posto, incluindo alocação de mão de obra, condução de reuniões, distribuição de tarefas e comunicação com parceiros internos e externos
• Gerenciar e acompanhar KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e indicadores de satisfação do cliente
• Pensar de forma analítica sobre a gestão de projetos, com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar e excelente organização
• Ser orientado(a) por métricas e buscar ativamente causas-raiz de problemas para implementar melhorias contínuas
• Propor soluções simples e eficazes para problemas complexos, mantendo a qualidade e funcionalidade dos processos
• Apoiar a implementação de novos sistemas e processos, oferecendo suporte contínuo e coletando feedback
• Realizar mapeamento de requisitos de negócio, análise de processos e fluxos de trabalho, e desenho de soluções operacionais
• Utilizar ferramentas de software e hardware para garantir o bom funcionamento das operações diárias. Assegurar que todos os colaboradores tenham os recursos adequados para realizar suas atividades, coordenando reparos ou substituições quando necessário
• Comunicar métricas operacionais diárias e reportar exceções a outras áreas de Operações e stakeholders dentro da Amazon