Gerente de Sucesso do Cliente | Relacionamento

Arco Educação; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Arco Educação busca um Gerente de Sucesso do Cliente para gerenciar relacionamentos com parceiros e implementar estratégias de retenção. O candidato ideal deve ter experiência em B2B, habilidades de comunicação e capacidade de gerenciar múltiplos projetos. A empresa oferece um ambiente inclusivo e benefícios como plano de saúde e auxílio alimentação.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche para mães

Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de relacionamento com clientes B2B.
• Experiência com gestão de times.
• Habilidades excepcionais de comunicação e negociação.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com parceiros garantindo excelência no atendimento.
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção e ampliação para clientes.
• Monitorar e acompanhar o desempenho da equipe.

Conhecimentos

Gestão de relacionamento com clientes B2B

Comunicação

Negociação

Análise

Gerenciamento de múltiplos projetos

Formação académica

Experiência prévia em empresas de tecnologia educacional

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Sucesso do Cliente | Relacionamento

Join to apply for the Gerente de Sucesso do Cliente | Relacionamento role at Arco Educação

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Quais Serão Os Seus Desafios

• Gerenciar o relacionamento com nossos parceiros garantindo excelência no atendimento e alinhamento estratégico.
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção e ampliação para os clientes existentes, focando em maximizar o valor agregado das nossas soluções educacionais.
• Identificar novas oportunidades de negócios, atuando proativamente para aumentar a presença da empresa na escola parceira.
• Realizar reuniões periódicas com clientes para entender suas necessidades, avaliar o desempenho dos produtos/serviços e oferecer soluções personalizadas.
• Monitorar e acompanhar o desempenho da equipe, preparando relatórios e análises para a alta gestão.
• Colaborar com equipes internas (marketing, produto, suporte, etc.) para garantir a melhor experiência possível para os clientes.
• Representar a empresa em eventos e negociações estratégicas, promovendo nossos valores e produtos.

Buscamos Talentos Que Tenham

• Experiência comprovada em gestão de relacionamento com clientes B2B.
• Experiência com gestão de times.
• Habilidades excepcionais de comunicação e negociação, com capacidade de construir relacionamentos de longo prazo.
• Perfil analítico e orientado para resultados, com habilidade para identificar oportunidades e soluções que atendam às necessidades dos clientes.
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e demandas em um ambiente dinâmico.
• Será um diferencial: experiência prévia em empresas de tecnologia educacional ou soluções para o setor de educação. Necessário ter disponibilidade para viagens em nível nacional.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• Auxílio alimentação e/ou refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Vale transporte
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio creche para mães
• Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
• Incentivo à educação
• Desconto em passagens aéreas

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

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Analista de Customer Success Sênior - São Paulo

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