Gerente de Sinistros

Orbit Talent; Maceió; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

Orbit Talent busca profissional para acompanhar sinistros de veículos dos associados, desde a abertura da ocorrência até a entrega do veículo ao cliente. O candidato prestará atendimento acolhedor e ágil, mantendo contato com oficinas, fornecedores e gestores.

É desejável experiência na área de sinistros, proteção veicular ou seguradoras, com disponibilidade para atuar em Maceió/AL e acompanhar demandas fora do horário quando necessário.

Responsibilities

• Acompanhar os eventos e sinistros envolvendo veículos dos associados, desde a abertura da ocorrência até a entrega do veículo ao cliente
• Prestar atendimento e assistência aos associados durante todo o processo, mantendo comunicação clara, ágil e acolhedora
• Manter contato com oficinas, prestadores e fornecedores envolvidos nos reparos e atendimentos
• Realizar cotações de peças, serviços e itens necessários para a resolução dos eventos
• Monitorar prazos, andamento dos reparos e pendências, atuando proativamente
• Interagir com gestores e equipe pelos canais internos e grupos de WhatsApp
• Acompanhar ocorrências em Maceió quando necessário, oferecendo suporte no local
• Manter registros atualizados sobre o andamento de cada atendimento
• Disponibilidade para acompanhar demandas fora do horário, quando necessário
• Experiência com sinistros, proteção veicular, seguradoras ou áreas correlatas será diferencial

Skills

Sinistros

Proteção veicular

Seguradoras

Job description

• Acompanhar os eventos e sinistros envolvendo os veículos dos associados, desde a abertura da ocorrência até a entrega do veículo ao cliente;
• Prestar atendimento e assistência aos associados durante todo o processo, mantendo uma comunicação clara, ágil e acolhedora;
• Manter contato com oficinas, prestadores e fornecedores envolvidos nos reparos e atendimentos;
• Realizar e acompanhar cotações de peças, serviços e demais itens necessários para a resolução dos eventos;
• Monitorar prazos, andamento dos reparos e pendências, atuando de forma proativa para garantir a continuidade dos processos;
• Interagir com gestores e demais integrantes da equipe por meio dos canais internos e grupos de WhatsApp relacionados aos eventos;
• Acompanhar presencialmente ocorrências em Maceió quando necessário, oferecendo suporte ao associado e articulando as providências necessárias no local;
• Manter registros e informações dos eventos atualizados, garantindo visibilidade sobre o andamento de cada atendimento; Disponibilidade para acompanhar demandas relacionadas a eventos e sinistros fora do horário convencional, quando necessário;
• Experiência com sinistros, proteção veicular, seguradoras ou áreas correlatas será considerada um diferencial.