Regulador de Sinistros - (Goiana - PE)

HGS Soluções em Gestão ®; Brasil; Presencial; BRL 73 000 - 117 000; Tempo integral

Resumo da oferta

HGS Soluções em Gestão ® busca profissional para atuar como Regulador de Sinistros, analisando casos com agilidade, precisão e transparência. O colaborador trabalhará com avaliação de documentos, cláusulas de cobertura e diretrizes internas, assegurando decisões fundamentadas.

É essencial ter formação em Administração/Gestão/Direito e disponibilidade para viagens. A função envolve comunicação com equipes, orçamentos de terceiros e registro completo de ações no sistema.

Qualificações

• Formação técnica ou superior em Administração, Gestão, Direito ou áreas correlatas.
• Desejável experiência prévia em análise de sinistros, seguros ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para viagens (CNH AB/B opcional).

Responsabilidades

• Receber, registrar e analisar sinistros, verificando documentos e informações enviadas pelo associado.
• Validar elegibilidade de sinistros conforme normas internas e critérios técnicos.
• Identificar indícios de fraude e propor medidas preventivas.
• Elaborar parecer técnico com conclusão fundamentada sobre aprovação, negativa ou necessidade de revisão.
• Manter comunicação clara com o analista de eventos e demais envolvidos, orientando prazos e documentos.
• Solicitar e validar orçamentos de oficinas e parcerias, realizando negociações para reduzir custos.
• Acompanhar prazos legais e internos, assegurando conclusão dos sinistros dentro de SLA.
• Registrar ações e decisões no sistema, mantendo histórico rastreável.
• Apoiar liderança com análises, relatórios e apresentação de casos relevantes.
• Garantir conformidade com políticas internas e procedimentos operacionais.
• Contribuir com melhoria contínua propondo ajustes de processos.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação

Negociação

Trabalho em equipe

Organização

Formação académica

Administração

Ferramentas

Sistemas de registro

Plataformas digitais

Descrição da oferta de emprego

Garantir a análise, validação e condução adequada dos sinistros registrados pelos associados, assegurando que cada caso seja tratado com agilidade, precisão, qualidade, conformidade e transparência. O Regulador de Sinistros atua na proteção do patrimônio da empresa e do associado, tomando decisões tecnicamente fundamentadas e alinhadas às normas internas e aos padrões Mega Brasil.

Atividades:

• Receber, registrar e analisar sinistros, verificando documentos, declarações, fotos, laudos e demais informações enviadas pelo associado.
• Validar a elegibilidade dos sinistros conforme normas internas, regras de cobertura, exclusões e critérios técnicos.
• Identificar indícios de fraude e inconsistências, conduzindo apuração e sugerindo medidas preventivas quando necessário.
• Elaborar parecer técnico completo, com conclusão fundamentada, indicando aprovação, negativa, direcionamento ou necessidade de revisão.
• Manter comunicação clara, objetiva e respeitosa com o analista de eventos e demais envolvidos, orientando sobre prazos, pendências, documentos e decisões.
• Solicitar, comparar e validar orçamentos de oficinas, prestadores e parceiros; realizar negociações para evitar custos indevidos.
• Acompanhar prazos legais e internos, garantindo a conclusão dos sinistros dentro dos indicadores e SLA estabelecidos pelo setor.
• Registrar todas as ações, decisões e informações no sistema, mantendo o histórico atualizado, organizado e rastreável.
• Apoiar a liderança e demais áreas através de análises, relatórios e apresentação de casos relevantes.
• Garantir conformidade com políticas internas, manuais, diretrizes e procedimentos operacionais.
• Contribuir com a melhoria contínua, propondo ajustes de processos, identificando gargalos e participando de treinamentos internos.

Formação mínima:

• Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão, Direito, ou áreas correlatas.

Requisitos:

• Disponibilidade para viagens.
• CNH categoria AB ou B (preferencial).
• Familiaridade com sistemas de registro, análise de dados e utilização de plataformas digitais;

Experiência:

• Desejável experiência prévia em análise ou acompanhamento de sinistros, assistência veicular, seguros, proteção veicular ou áreas correlatas.
• Vivência com atendimento, análise documental ou processos investigativos será um diferencial.