Regulador de Sinistros - (Goiana - PE)

HGS SOLUCOES EM GESTAO LTDA; Goiana; Presencial; BRL 42 000 - 66 000; Tempo integral

Resumo da oferta

HGS SOLUCOES EM GESTAO LTDA busca um regulador de sinistros para analisar, validar e conduzir sinistros de associados, assegurando agilidade, qualidade e conformidade. O profissional atuará com avaliação de documentos, aparição de fraudes e elaboração de parecer técnico com base em normas internas, mantendo comunicação clara com equipes.

Requisitos incluem formação técnica ou superior em Administração, Gestão ou Direito, disponibilidade para viagens e CNH.

Qualificações

• Formação técnica ou superior concluída ou em andamento em Administração, Gestão, Direito ou áreas correlatas.
• Experiência desejável em análise ou acompanhamento de sinistros, assistência veicular, seguros ou áreas correlatas.
• Conhecimento de governança de processos e uso de plataformas digitais para registro de dados.

Responsabilidades

• Receber, registrar e analisar sinistros com base em documentos e informações enviadas pelo associado.
• Validar elegibilidade de sinistros conforme normas internas e regras de cobertura.
• Identificar fraudes, apuração de inconformidades e sugestões de medidas preventivas.
• Elaborar parecer técnico com conclusão fundamentada e direcionamento.
• Manter comunicação clara com equipes e associados sobre prazos, pendências e decisões.
• Solicitar e validar orçamentos de oficinas e prestadores, buscando evitar custos indevidos.
• Acompanhar prazos legais e internos e registrar ações no sistema.
• Apoiar liderança com análises, relatórios e apresentação de casos.

Conhecimentos

Análise de sinistros

Detecção de fraude

Comunicação clara

Gestão de prazos/SLA

Apoio a decisões técnicas

Formação académica

Administração

Gestão

Direito

Ferramentas

Sistemas de registro

Plataformas digitais

Descrição da oferta de emprego

Garantir a análise, validação e condução adequada dos sinistros registrados pelos associados, assegurando que cada caso seja tratado com agilidade, precisão, qualidade, conformidade e transparência. O Regulador de Sinistros atua na proteção do patrimônio da empresa e do associado, tomando decisões tecnicamente fundamentadas e alinhadas às normas internas e aos padrões Mega Brasil.

Atividades:

• Receber, registrar e analisar sinistros, verificando documentos, declarações, fotos, laudos e demais informações enviadas pelo associado.
• Validar a elegibilidade dos sinistros conforme normas internas, regras de cobertura, exclusões e critérios técnicos.
• Identificar indícios de fraude e inconsistências, conduzindo apuração e sugerindo medidas preventivas quando necessário.
• Elaborar parecer técnico completo, com conclusão fundamentada, indicando aprovação, negativa, direcionamento ou necessidade de revisão.
• Manter comunicação clara, objetiva e respeitosa com o analista de eventos e demais envolvidos, orientando sobre prazos, pendências, documentos e decisões.
• Solicitar, comparar e validar orçamentos de oficinas, prestadores e parceiros; realizar negociações para evitar custos indevidos.
• Acompanhar prazos legais e internos, garantindo a conclusão dos sinistros dentro dos indicadores e SLA estabelecidos pelo setor.
• Registrar todas as ações, decisões e informações no sistema, mantendo o histórico atualizado, organizado e rastreável.
• Apoiar a liderança e demais áreas através de análises, relatórios e apresentação de casos relevantes.
• Garantir conformidade com políticas internas, manuais, diretrizes e procedimentos operacionais.
• Contribuir com a melhoria contínua, propondo ajustes de processos, identificando gargalos e participando de treinamentos internos.

Formação mínima:

• Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão, Direito, ou áreas correlatas.

Requisitos:

• Disponibilidade para viagens.
• CNH categoria AB ou B (preferencial).
• Familiaridade com sistemas de registro, análise de dados e utilização de plataformas digitais;

Experiência:

• Desejável experiência prévia em análise ou acompanhamento de sinistros, assistência veicular, seguros, proteção veicular ou áreas correlatas.
• Vivência com atendimento, análise documental ou processos investigativos será um diferencial.