ASSISTENTE DE SINISTRO

AVEP Brasil®; Contagem; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Conexa Saúde (telemedicina)

Wellhub (Gympass)

Programa de Meditação e Bem-estar

Parceria com Sesc

Day Off no aniversário

Resumo da oferta

A AVEP Brasil® está recrutando uma Assistente de Sinistro para acompanhar a jornada dos sinistros, desde a abertura até a finalização, garantindo agilidade, organização e conformidade com os procedimentos internos.

O(a) profissional atuará no atendimento aos associados, prestadores e terceiros, com foco na atualização dos sistemas, cumprimento de prazos e elaboração de relatórios de desempenho da área.

Qualificações

• Graduação em andamento ou concluída em Administração, Direito, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente/associado e rotinas administrativas.
• Análise de processos e acompanhamento de sinistros.
• Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office, especialmente Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção aos detalhes.
• Perfil analítico, capacidade de trabalhar com prazos e demandas simultâneas.
• Proatividade, responsabilidade e comprometimento.

Responsabilidades

• Realizar a abertura e o cadastro de eventos de sinistro.
• Auxiliar nos processos de abertura e acompanhamento de sinistros de vidros.
• Acompanhar os sinistros em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Manter contato com associados, prestadores e terceiros para alinhamento de informações.
• Atualizar os sistemas internos com informações dos eventos e andamento dos processos.
• Conferir documentos e informações relacionadas aos sinistros.
• Identificar inconsistências e apoiar na resolução de problemas.
• Prestar suporte aos associados durante o andamento do processo.
• Acompanhar a execução dos serviços e tratativas necessárias até a finalização do sinistro.
• Apoiar na elaboração de relatórios e acompanhamento dos indicadores da área.
• Cumprir os procedimentos e normas internas da empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Atenção aos detalhes

Comunicação

Análise de informações

Proatividade

Gestão de prazos

Trabalho em equipe

Formação académica

Administração

Direito

Gestão Financeira

Processos Gerenciais

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de gestão

Plataformas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Estamos em busca de um(a) Assistente de Sinistro para atuar no acompanhamento e operacionalização dos processos de sinistros, garantindo agilidade, organização, conformidade com os procedimentos internos e excelência no atendimento aos associados. O profissional será responsável por acompanhar a jornada do sinistro, desde a abertura até a finalização, mantendo contato com associados, prestadores e terceiros e garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a abertura e o cadastro de eventos de sinistro;
• Auxiliar nos processos de abertura e acompanhamento de sinistros de vidros;
• Acompanhar os sinistros em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Manter contato com associados, prestadores e terceiros para alinhamento de informações;
• Atualizar os sistemas internos com informações dos eventos e andamento dos processos;
• Conferir documentos e informações relacionadas aos sinistros;
• Identificar inconsistências e apoiar na resolução de problemas;
• Prestar suporte aos associados durante o andamento do processo;
• Acompanhar a execução dos serviços e tratativas necessárias até a finalização do sinistro;
• Apoiar na elaboração de relatórios e acompanhamento dos indicadores da área;
• Cumprir os procedimentos e normas internas da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente/associado, rotinas administrativas, análise de processos ou acompanhamento de sinistros;
• Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office, principalmente Excel;
• Familiaridade com sistemas de gestão, plataformas de atendimento ou acompanhamento de processos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil analítico e capacidade de análise de informações;
• Capacidade de trabalhar com prazos e demandas simultâneas;
• Habilidade para identificar inconsistências e solucionar problemas;
• Proatividade, responsabilidade e comprometimento.

Benefícios

• Vale-refeição;
• Conexa Saúde (telemedicina);
• Wellhub (Gympass);
• Programa de Meditação e Bem-estar;
• Parceria com Sesc
• Day Off no aniversário