Gerente de projetos SAP

Empresa Confidencial; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

A Empresa Confidencial procura um Gestor(a) de Projetos SAP AMS para liderar operações multicliente com foco em qualidade, estabilidade e eficiência, assegurando o atendimento aos SLAs. Atuará como elo entre clientes, equipes SAP e a liderança executiva, gerenciando contratos, forecast e rentabilidade.

O(a) profissional ideal tem experiência em SAP AMS, conhecimento dos módulos SAP e ITIL, além de liderar equipes e buscar melhorias contínuas com automação e IA aplicada às operações.

Qualifications

• Experiência em gestão ou coordenação de SAP AMS, sustentação SAP ou SAP Managed Services.
• Conhecimento funcional dos principais módulos SAP, como FI, CO, MM, SD, PP, WM/EWM, HCM ou SuccessFactors.
• Conhecimento dos processos ITIL, incluindo Incidentes, Problemas, Mudanças e Requisições.
• Experiência na gestão de contratos, SLAs, KPIs e demandas.
• Vivência com gestão financeira, forecast, controle de horas e alocação de recursos.
• Conhecimento em ServiceNow, Jira, SAP Solution Manager ou ferramentas similares.
• Experiência em liderança de equipes e relacionamento com clientes.

Responsibilities

• Gerenciar operações SAP AMS, assegurando o cumprimento de SLAs, OLAs e KPIs.
• Coordenar incidentes, problemas, mudanças, requisições e demandas evolutivas.
• Atuar como elo entre clientes, equipes SAP e lideranças executivas.
• Gerenciar contratos, recursos, forecast, controle de horas e rentabilidade.
• Conduzir transições de serviços, estabilização de ambientes e melhoria contínua.
• Elaborar relatórios executivos e acompanhar indicadores operacionais.
• Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares.
• Identificar oportunidades de automação, IA, otimização de custos e expansão dos serviços.

Skills

SAP AMS

ITIL

FI/CO/MM/SD

HCM/SuccessFactors

ServiceNow

Jira

SAP Solution Manager

Liderança

Gestão de contratos

Job description

Buscamos um(a) Gestor(a) de Projetos SAP, liderando operações multicliente e garantindo qualidade, estabilidade, eficiência operacional e cumprimento dos níveis de serviço contratados.

Principais responsabilidades

• Gerenciar operações SAP AMS, assegurando o cumprimento de SLAs, OLAs e KPIs.
• Coordenar incidentes, problemas, mudanças, requisições e demandas evolutivas.
• Atuar como elo entre clientes, equipes SAP e lideranças executivas.
• Gerenciar contratos, recursos, forecast, controle de horas e rentabilidade.
• Conduzir transições de serviços, estabilização de ambientes e melhoria contínua.
• Elaborar relatórios executivos e acompanhar indicadores operacionais.
• Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares.
• Identificar oportunidades de automação, inteligência artificial, otimização de custos e expansão dos serviços.

Requisitos obrigatórios

• Experiência em gestão ou coordenação de SAP AMS, sustentação SAP ou SAP Managed Services.
• Conhecimento funcional dos principais módulos SAP, como FI, CO, MM, SD, PP, WM/EWM, HCM ou SuccessFactors.
• Conhecimento dos processos ITIL, incluindo Incidentes, Problemas, Mudanças e Requisições.
• Experiência na gestão de contratos, SLAs, KPIs e demandas.
• Vivência com gestão financeira, forecast, controle de horas e alocação de recursos.
• Conhecimento em ServiceNow, Jira, SAP Solution Manager ou ferramentas similares.
• Experiência em liderança de equipes e relacionamento com clientes.

Requisitos desejáveis

• Certificação ITIL.
• Espanhol para conversação (Será testado).
• Conhecimento de inteligência artificial aplicada a operações AMS.
• Experiência em ambientes multicliente e identificação de oportunidades de negócio.