Gerente de Performance e CRM

Vagas - Empresa Confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 190 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Casamento

GymPass

Auxílio Creche

Day off no Aniversário

Licença Maternidade 180 dias

Licença Paternidade 20 dias

Resumo da oferta

Vagas - Empresa Confidencial está em busca de um Gerente de Performance e CRM Pleno para liderar estratégias de CRM, performance e jornada do cliente. O(a) profissional utilizará dados para planejar campanhas, otimizar a experiência e aumentar receita nos canais digitais.

É exigida formação superior em Marketing/Propaganda e forte atuação com Google Analytics, Power BI e Excel, além de inglês intermediário. Vaga presencial em SP.

Qualificações

• Formação superior em Marketing, Publicidade/Comunicação ou área relacionada.
• Experiência mínima de 5 anos em gestão de mídia performance, CRM e dados no varejo/e‑commerce.
• Pelo menos 1 ano como Gerente e 2 anos como líder, com foco em métricas e resultados.

Responsabilidades

• Liderar Growth, CRM e Jornada Digital para aumentar receita e rentabilidade.
• Gerenciar P&L dos canais digitais (e‑commerce, delivery, WhatsApp) e otimizar aquisição/recorrência.
• Definir estratégias de mídia (Meta/Google/TikTok) balanceando performance e branding.
• Planejar campanhas promocionais e calendário comercial dos canais digitais.
• Desenvolver CRM, retenção, personalização e aumento da frequência de compra.
• Otimizar a jornada do consumidor e funis de conversão com melhoria contínua.
• Conduzir transformação digital com automação e IA para melhorar experiência.
• Acompanhar KPIs: receita, vendas, ROI, ROAS, taxa de conversão e ticket.

Conhecimentos

Growth strategy

CRM management

Data analysis

Digital advertising

Excel avançado

Power BI

Inglês intermediário

Formação académica

Curso superior completo em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda ou Marketing

Ferramentas

Google Analytics

Power BI

BI tools

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Gerente de Performance e CRM Pleno para liderar estratégias de CRM, performance e relacionamento com clientes, impulsionando resultados por meio de análise de dados, campanhas e otimização da jornada do consumidor. Procuramos um perfil analítico, estratégico e orientado a resultados.

Main responsibilities

• Liderar a estratégia de Growth, CRM, Fidelização e Jornada Digital do cliente, sendo responsável pelo crescimento de receita, vendas e rentabilidade dos canais digitais.
• Gerenciar o P&L dos canais digitais (E-commerce, Delivery e WhatsApp), definindo e executando iniciativas para impulsionar aquisição, conversão, recorrência e geração de receita.
• Definir e executar estratégias de mídia digital (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads e demais plataformas), equilibrando objetivos de performance e construção de marca.
• Planejar e executar campanhas promocionais e calendário comercial dos canais digitais.
• Desenvolver estratégias de CRM, retenção, personalização e aumento de frequência de compra.
• Otimizar continuamente a jornada digital do consumidor e os funis de conversão, identificando oportunidades de crescimento e melhoria da experiência.
• Liderar iniciativas de transformação digital, explorando novas tecnologias, automação e inteligência artificial para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
• Acompanhar os principais KPIs de negócio, incluindo receita, crescimento de vendas, ROI, ROAS, taxa de conversão, ticket médio, retenção e recorrência.

Requirements and skills

• Curso superior completo em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda ou Marketing;
• Experiência de mínimo 5 anos em gestão de mídia performance, campanhas offline, CRM e análise de dados em ambientes de varejo e e-commerce;
• Experiência de mínimo de 1 ano como Gerente e 2 anos como Líder.
• Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados (Google Analytics, ferramentas de BI, etc.) e plataformas de mídia paga;
• Experiência sólida em gestão de projetos;
• Excel avançado;
• Inglês intermediário;
• Power BI avançado.

Desejável:

• Pós-graduação ou MBA na área.

Additional information

• Vale Refeição e Vale Transporte
• Assistência Médica e Assistência Odontológica
• Vale Casamento
• GymPass
• Auxílio Creche
• Day off no Aniversário
• Licença Maternidade de 180 dias e Licença Paternidade de 20 dias