Gerente de Operações em Cobrança Sênior

Grupo Avenida; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Grupo Avenida, com atuação no setor financeiro, está buscando um Gerente de Operações de Cobrança para liderar a estratégia e a gestão de uma operação dinâmica em São Paulo. Você atuará na definição de planos, fluxos e metas para reduzir inadimplência e melhorar a eficiência.

O perfil desejado inclui histórico de liderança em operações de cobrança, gestão de equipes multidisciplinares e forte comunicação com stakeholders internos e externos.

Qualifications

• Atuação sólida em cobrança no setor financeiro.
• Histórico de liderança em projetos de estruturação de operações.
• Vivência em gestão de equipes multidisciplinares e interface com stakeholders internos e externos.

Responsibilities

• Desenvolver e implementar a estratégia operacional.
• Criar KPIs e metas alinhadas ao crescimento da operação.
• Gerir fluxos operacionais ponta a ponta.
• Criar estratégias para todo ciclo de atraso (Descontos, Precificação, Parcelamentos, Honorários).
• Garantir a eficiência e a qualidade nos processos de análise, liberação e estratégias para a redução da inadimplência e melhorias contínuas nos processos de cobrança.
• Gerir fornecedores externos de cobrança, como assessorias e canais digitais.
• Gestão de Riscos e Compliance: Assegurar a conformidade com normas regulatórias e legislações aplicáveis.
• Liderar iniciativas de mitigação de riscos operacionais.
• Gestão de Pessoas: Contratar, treinar e desenvolver equipes para suportar a operação.
• Promover um ambiente colaborativo, orientado a resultados e centrado no cliente final.
• Inovação e Melhoria Contínua: Implementar soluções tecnológicas para automação e otimização de processos de cobrança.
• Trabalhar em parceria com times internos, como Tecnologia e Produto, para evoluir ferramentas e sistemas.

Skills

Liderança de operações

Gestão de equipes multidisciplinares

Negociação

Education

Graduação em Administração, Economia, Engenharia

Job description

Estamos em busca de um profissional para atuar como Gerente de Operações de Cobrança e liderar a estratégia e a gestão de uma operação dinâmica. Se você tem atuação estratégica na liderança de operações e gestão de equipes multidisciplinares, essa pode ser a sua oportunidade de fazer parte do nosso time. #VemSerAvenida

Responsabilidade e Atribuições

• Estratégia e Planejamento: Desenvolver e implementar a estratégia operacional
• Criar KPIs de desempenho e metas alinhadas ao plano de crescimento da operação
• Gestão de Operações: Estruturar e gerenciar os fluxos operacionais de ponta a ponta
• Criar estratégias para todo ciclo de atraso (Descontos, Precificação, Parcelamentos, Honorários)
• Garantir a eficiência e a qualidade nos processos de análise, liberação e estratégias para a redução da inadimplência e melhorias contínuas nos processos de cobrança
• Gerir fornecedores externos de cobrança, como assessorias e canais digitais
• Gestão de Riscos e Compliance: Assegurar a conformidade com normas regulatórias e legislações aplicáveis
• Liderar iniciativas de mitigação de riscos operacionais
• Gestão de Pessoas: Contratar, treinar e desenvolver equipes para suportar a operação
• Promover um ambiente colaborativo, orientado a resultados e centrado no cliente final
• Inovação e Melhoria Contínua: Implementar soluções tecnológicas para automação e otimização de processos de cobrança
• Trabalhar em parceria com times internos, como Tecnologia e Produto, para evoluir ferramentas e sistemas

Requisitos e Qualificações

• Atuação sólida em operações da área de cobrança, preferencialmente em instituições financeiras
• Histórico de liderança em projetos de estruturação de operações
• Vivência em gestão de equipes multidisciplinares e interface com stakeholders internos e externos

Competências Técnicas

• Conhecimento aprofundado em cobrança
• Domínio de fluxos operacionais e regulatórios do mercado financeiro

Habilidades Comportamentais

• Capacidade de liderar em ambientes dinâmicos
• Forte habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Habilidades de negociação e comunicação eficaz
• Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em eficiência e qualidade

Formação Acadêmica

Graduação em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas.

Diferencial

Inglês avançado ou fluente .