Gerente de Cobrança

Raiz Educação; Rio de Janeiro; On-site; BRL 167,000 - 268,000; Full time

Job summary

A Raiz Educação busca um Gerente de Cobrança para conduzir a estratégia e a operação de recuperação de crédito, com foco na redução de inadimplência e melhoria de resultados. O papel envolve liderar equipes, assessorias externas e colaborar com as áreas financeira, acadêmica, atendimento, tecnologia e jurídica.

Será responsável por estruturar estratégias de cobrança, definir políticas de negociação e acompanhar indicadores, promovendo evolução de processos, canais e ferramentas, incluindo

Qualifications

• Formação superior nas áreas indicadas e experiência em gestão de cobrança.
• Histórico em liderança de equipes e gestão de assessorias terceirizadas.
• Conhecimento de indicadores, metas e estratégias de recuperação.

Responsibilities

• Liderar a estratégia e operação de cobrança visando reduzir inadimplência.
• Gerenciar assessorias externas e acompanhar resultados e metas.
• Definir políticas de negociação e evoluir canais e ferramentas de cobrança.
• Liderar implantação de IA conversacional aplicada à cobrança.

Skills

Gestão de cobrança

Liderança de equipes

Análise de indicadores

Negociação

IA conversacional

Comunicação

Education

Superior completo em Administração / Economia / Contabilidade / Gestão

Tools

CRM

Automação de cobranças

Job description

Job description

Estamos em busca de um(a) Gerente de Cobrança para liderar a estratégia e a operação de recuperação de crédito, com foco na redução da inadimplência, evolução dos resultados e construção de estratégias de negociação eficientes. A posição terá atuação estratégica e operacional, liderando equipe e parceiros especializados, acompanhando indicadores e resultados e impulsionando a evolução dos processos, canais e ferramentas de cobrança, incluindo soluções de automação e Inteligência Artificial.

Main responsibilities

• Liderar equipe de cobrança, acompanhando metas, produtividade, qualidade e desenvolvimento do time;
• Gerenciar assessorias externas, acompanhando resultados, metas e qualidade das negociações;
• Estruturar estratégias de cobrança considerando perfil do aluno, faixa de atraso e etapa do relacionamento;
• Acompanhar indicadores de recuperação, inadimplência, acordos, promessas de pagamento e custo de cobrança;
• Definir políticas de negociação e identificar oportunidades de melhoria em processos, canais e ferramentas;
• Liderar a implantação e evolução de IA conversacional aplicada à cobrança;
• Atuar em parceria com áreas Financeira, Acadêmica, Atendimento, Tecnologia e Jurídico;
• Apresentar resultados, análises e planos de ação para a liderança.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de cobrança e recuperação de crédito;
• Experiência na liderança de equipes e gestão de assessorias terceirizadas;
• Vivência com indicadores, metas e estratégias de recuperação;
• Experiência com ferramentas de cobrança, CRM, automação e canais digitais;
• Experiência ou conhecimento em IA conversacional aplicada à negociação e atendimento;
• Perfil analítico, com capacidade de transformar indicadores em estratégias e ações;
• Boa comunicação, negociação e foco em resultados.