Gerente de Contas Pleno

bem.care; São Paulo; Hybrid; BRL 120.000 - 190.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assistência médica.

Plano odontológico.

Auxílio-alimentação.

Vale-transporte.

Auxílio-creche.

Seguro de vida.

TotalPass.

Day off de aniversário.

Zusammenfassung

A bem.care busca um Gerente de Contas Pleno para gerir carteira de clientes estratégicos em modelo híbrido, em São Paulo. O profissional será responsável por fortalecer relacionamentos, assegurar satisfação do cliente e identificar oportunidades de expansão das parcerias.

Requisitos incluem formação superior, 3+ anos de experiência em relacionamento com clientes e domínio de CRM. A função oferece benefícios relevantes e atuação próxima às áreas internas para solução de demandas.

Qualifikationen

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Experiência mínima de 3 anos em relacionamento com clientes, gestão de contas ou Customer Success.
• Vivência em atendimento a situações de maior complexidade.
• Conhecimento em ferramentas de CRM.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Aufgaben

• Gerenciar carteira de contas de média e alta complexidade, acompanhando saúde e evolução do relacionamento com clientes.
• Conduzir reuniões de acompanhamento, apresentações de resultados e alinhamentos estratégicos.
• Monitorar indicadores de satisfação, retenção e percepção de valor dos clientes.
• Identificar riscos de churn e desenvolver planos de ação para retenção.
• Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, garantindo alinhamento e resolução de demandas.
• Identificar oportunidades de expansão e fortalecimento de parcerias comerciais.
• Elaborar reportes sobre indicadores, resultados e status da carteira para a liderança.

Kenntnisse

Gestão de contas

Relacionamento com clientes

CRM

Negociação

Comunicação eficaz

Ausbildung

Graduação

Tools

CRM (Sales)

Jobbeschreibung

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Contas Pleno, sendo responsável pela gestão de uma carteira de clientes estratégicos, fortalecendo relacionamentos, garantindo a satisfação e identificando oportunidades de expansão das parcerias.

Informações da vaga

• Modalidade: Híbrido
• Local: São Paulo - SP
• Horário: 09h às 18h
• Escala: Segunda a sexta-feira
• Contratação: CLT

Benefícios

• Assistência médica.
• Plano odontológico.
• Auxílio-alimentação.
• Vale-transporte.
• Auxílio-creche.
• Seguro de vida.
• TotalPass.
• Day off de aniversário.

Principais responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de contas de média e alta complexidade, acompanhando a saúde e a evolução do relacionamento com os clientes.
• Conduzir reuniões de acompanhamento, apresentações de resultados e alinhamentos estratégicos.
• Monitorar indicadores de satisfação, retenção e percepção de valor dos clientes.
• Identificar riscos de cancelamento (churn) e desenvolver planos de ação para retenção.
• Atuar como ponto focal entre os clientes e as áreas internas, garantindo o alinhamento e a resolução de demandas.
• Identificar oportunidades de expansão e fortalecimento das parcerias comerciais.
• Elaborar reportes sobre indicadores, resultados e status da carteira para a liderança.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 3 anos em relacionamento com clientes, gestão de contas ou Customer Success.
• Vivência no atendimento e condução de situações de maior complexidade.
• Conhecimento em ferramentas de CRM.
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de relacionamento em diferentes níveis hierárquicos.

Diferenciais

• Experiência no segmento de saúde corporativa ou Segurança e Saúde do Trabalho (SST).
• Vivência com contas B2B de média e alta complexidade.
• Conhecimento em negociação e gestão de projetos.
• Experiência com indicadores de satisfação, retenção e relacionamento com clientes.

Competências comportamentais

• Visão estratégica e orientação ao cliente.
• Comunicação e habilidade de negociação.
• Organização e senso de prioridade.
• Autonomia e capacidade de tomada de decisão.
• Proatividade na identificação e resolução de problemas.

Se você tem experiência em gestão de contas, gosta de construir relacionamentos estratégicos e busca atuar diretamente no desenvolvimento e fortalecimento de parcerias, queremos conhecer você!