Executivo(a) de Atendimento B2B | Saúde Corporativa

Norte Marketing; São Paulo; Sur place; BRL 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

A Norte Marketing busca um Executivo de Contas para atuar com clientes corporativos no pós-negociação, sendo o ponto central da entrega de serviços. O profissional oferecerá atendimento consultivo, planejará calendários de provas e eventos e gerenciará inscrições dos colaboradores por meio de plataforma exclusiva.

O papel exige boa comunicação, organização e proatividade, com foco na satisfação do cliente e na fidelização de parcerias no ecossistema de saúde e bem-estar corporativo.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente B2B e gestão de contas.
• Comunicação verbal e escrita excelente.
• Organização para gerenciar múltiplas demandas e prazos.
• Perfil proativo, resolutivo e atento aos detalhes.

Responsabilités

• Gerenciar o relacionamento com clientes corporativos no período pós-negociação, atuando como principal ponto de contato durante a execução dos serviços contratados.
• Realizar atendimento consultivo e personalizado, compreendendo as necessidades do cliente e buscando soluções adequadas.
• Planejar, organizar e acompanhar o calendário de provas e eventos dos clientes, garantindo o alinhamento de prazos, etapas e informações.
• Administrar o processo de inscrições dos colaboradores pela plataforma exclusiva, acompanhando solicitações e cadastros.
• Orientar os clientes sobre o funcionamento da plataforma e procedimentos de inscrição.
• Fazer interface com áreas internas, garantindo fluxo de informações e alinhamento.
• Acompanhar pendências, prazos e solicitações, atuando proativamente na resolução de ocorrências.
• Monitorar a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria na experiência de atendimento.
• Contribuir para fidelização e continuidade das parcerias, identificando oportunidades de evolução dos projetos.

Connaissances

Gestão de contas

Atendimento B2B

Customer success

Comunicação

Organização

Proatividade

Gestão de plataformas

Description du poste

Job description

Buscamos umExecutivo de Contaspara compor nosso time!

Somos conteúdo em forma de experiência.

Planejamos, captamos, promovemos, construímos e executamos projetos esportivos, culturais e sociais em todo o Brasil, para todas as idades e propósitos.

Somos a maior produtora de eventos esportivos da América Latina.

Tem sinergia com este ambiente, venha fazer parte!

Main responsibilities

O que te espera neste desafio:

• Gerenciar o relacionamento com clientes corporativos no período pós-negociação, atuando como principal ponto de contato durante a execução dos serviços contratados.
• Realizar um atendimento consultivo e personalizado, compreendendo as necessidades de cada cliente e buscando soluções adequadas às suas demandas.
• Planejar, organizar e acompanhar o calendário de provas e eventos dos clientes, garantindo o alinhamento de prazos, etapas e informações.
• Administrar o processo de inscrições dos colaboradores por meio da plataforma exclusiva, acompanhando solicitações, cadastros, prazos e atualizações.
• Orientar os clientes sobre o funcionamento da plataforma, os procedimentos de inscrição e as particularidades de cada evento.
• Fazer a interface com as áreas internas envolvidas, garantindo o fluxo de informações e o alinhamento necessário para a execução das demandas.
• Acompanhar pendências, prazos e solicitações, antecipando possíveis problemas e atuando de forma proativa na resolução de ocorrências.
• Monitorar a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria na experiência de atendimento.
• Contribuir para a fidelização e continuidade das parcerias, identificando oportunidades de evolução dos projetos de saúde e bem-estar corporativo.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações necessárias:

• Experiência com atendimento ao cliente B2B, gestão de contas, relacionamento comercial ou customer success.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas, prazos e clientes simultaneamente.
• Perfil proativo, resolutivo e atento aos detalhes.
• Facilidade para utilizar plataformas digitais, sistemas de gestão e ferramentas de controle de atividades.
• Capacidade de articulação com diferentes áreas e equipes.
• Postura profissional, empatia e foco na experiência do cliente.

Experiências necessárias e desejáveis:

• Experiência com gestão de carteira de clientes e relacionamento pós-venda.
• Vivência com plataformas de inscrição, sistemas de atendimento ou operações de eventos.
• Conhecimento ou interesse nos segmentos de esporte, qualidade de vida, saúde e bem-estar corporativo.
• Familiaridade com Excel.

Competências:

• Senso do Dono
• Senso de Prioridade
• Escuta Ativa
• Resolução de Problemas
• Inovação

Additional information

Posição 100% presencial para região da Freguesia do Ó - São Paulo - SP

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