Gerente De Contas Pleno

Ocean Health; São Paulo; Hybrid; BRL 100,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Plano odontológico

Auxílio-alimentação

Vale-transporte

Auxílio-creche

Seguro de vida

TotalPass

Day off de aniversário

Job summary

A Ocean Health busca um Gerente de Contas Pleno para gerir carteira de clientes estratégicos, fortalecendo relacionamentos e explorando oportunidades de expansão das parcerias.

O profissional atuará como ponte entre clientes e áreas internas, conduzirá reuniões de acompanhamento e apresentará resultados, assegurando a satisfação e o valor entregue.

Qualifications

• Superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 3 anos em relacionamento com clientes, gestão de contas ou Customer Success.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Gerenciar carteira de contas de média e alta complexidade, acompanhando saúde e evolução do relacionamento com os clientes.
• Conduzir reuniões de acompanhamento, apresentações de resultados e alinhamentos estratégicos.
• Monitorar indicadores de satisfação, retenção e percepção de valor dos clientes.
• Identificar riscos de churn e desenvolver planos de ação para retenção.
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas para alinhamento e resolução de demandas.
• Identificar oportunidades de expansão e fortalecimento das parcerias comerciais.

Skills

Relacionamento com clientes

Gestão de contas

Negociação

Comunicação

Education

Superior completo em Administração, Marketing ou Comunicação

Tools

CRM

Job description

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Contas Pleno, sendo responsável pela gestão de uma carteira de clientes estratégicos, fortalecendo relacionamentos, garantindo a satisfação e identificando oportunidades de expansão das parcerias.

Buscamos alguém com visão estratégica, excelente capacidade de relacionamento e habilidade para conduzir situações complexas, conectando as necessidades dos clientes às soluções das áreas internas.

Informações da vaga

• Modalidade: Híbrido

• Local: São Paulo – SP

• Horário: 09h às 18h

• Escala: Segunda a sexta-feira

• Contratação: CLT

Benefícios

• Assistência médica.

• Plano odontológico.

• Auxílio-alimentação.

• Vale-transporte.

• Auxílio-creche.

• Seguro de vida.

• TotalPass.

• Day off de aniversário.

Principais responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de contas de média e alta complexidade, acompanhando a saúde e a evolução do relacionamento com os clientes.

• Conduzir reuniões de acompanhamento, apresentações de resultados e alinhamentos estratégicos.

• Monitorar indicadores de satisfação, retenção e percepção de valor dos clientes.

• Identificar riscos de cancelamento (churn) e desenvolver planos de ação para retenção.

• Atuar como ponto focal entre os clientes e as áreas internas, garantindo o alinhamento e a resolução de demandas.

• Identificar oportunidades de expansão e fortalecimento das parcerias comerciais.

• Elaborar reportes sobre indicadores, resultados e status da carteira para a liderança.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

• Experiência mínima de 3 anos em relacionamento com clientes, gestão de contas ou Customer Success.

• Vivência no atendimento e condução de situações de maior complexidade.

• Conhecimento em ferramentas de CRM.

• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de relacionamento em diferentes níveis hierárquicos.

Diferenciais

• Experiência no segmento de saúde corporativa ou Segurança e Saúde do Trabalho (SST).

• Vivência com contas B2B de média e alta complexidade.

• Conhecimento em negociação e gestão de projetos.

• Experiência com indicadores de satisfação, retenção e relacionamento com clientes.

Competências comportamentais

• Visão estratégica e orientação ao cliente.

• Comunicação e habilidade de negociação.

• Organização e senso de prioridade.

• Autonomia e capacidade de tomada de decisão.

• Proatividade na identificação e resolução de problemas.

Se você tem experiência em gestão de contas, gosta de construir relacionamentos estratégicos e busca atuar diretamente no desenvolvimento e fortalecimento de parcerias, queremos conhecer você!