GERENTE DE CLÍNICA | GESTÃO, OPERAÇÃO E COMERCIAL

Maximiza RH; São Gonçalo; On-site; BRL 5,500 - 9,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio combustível

Remuneração variável por metas

Job summary

Maximiza RH em São Gonçalo, RJ, busca Gerente de Clínica para liderar gestão integral de clínica dermatológica de alto padrão. A posição exige perfil dinâmico, organização, visão comercial e capacidade de liderar equipes, acompanhar indicadores e assegurar atendimento de excelência.

Você conectará atendimento, agenda, vendas, financeiro, estoque, fornecedores e marketing, mantendo operação eficiente, rentável e com foco em resultados.

Qualifications

• Experiência anterior em gestão de clínicas, preferencialmente clínicas médicas, dermatológicas ou de estética.
• Experiência comprovada com gestão de equipes.
• Experiência com rotinas comerciais, vendas e acompanhamento de leads.
• Conhecimento de indicadores e metas.
• Organização financeira e administrativa.
• Familiaridade com sistemas de CRM será um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Domínio de ferramentas básicas de informática.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Gonçalo/RJ.

Responsibilities

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe diariamente.
• Distribuir tarefas, definir prioridades e acompanhar entregas.
• Organizar escalas, horários, folgas e cobertura de faltas.
• Acompanhar produtividade, postura e desempenho.
• Realizar reuniões individuais e com a equipe.
• Treinar e acompanhar novos colaboradores.
• Mediar conflitos e atuar na resolução de problemas.
• Garantir uma comunicação eficiente entre recepção, equipe técnica, médica, marketing e demais profissionais.
• Acompanhar diariamente a agenda da médica e demais profissionais.
• Organizar consultas, procedimentos, retornos e encaixes.
• Monitorar confirmações, cancelamentos, faltas e remarcações.
• Identificar horários ociosos e oportunidades de encaixe.

Job description

GERENTE DE CLÍNICA | GESTÃO, OPERAÇÃO E COMERCIAL?? Local: São Gonçalo – RJ?? Contratação: PJ?? Remuneração: R$ 5.000 + R$ 500 de auxílio combustível + variável por metas?? Remuneração média: aproximadamente R$ 7.200/mês

Sobre a oportunidade

Estamos buscando uma Gerente de Clínica para atuar na gestão completa de uma clínica dermatológica de alto padrão. Buscamos uma profissional com perfil dinâmico, organizado, comercial e resolutivo, que tenha facilidade para liderar pessoas, acompanhar indicadores, garantir a excelência no atendimento e, principalmente, tenha visão de dona do negócio. Essa é uma posição estratégica e operacional ao mesmo tempo. A profissional será responsável por garantir que a clínica funcione de forma eficiente, organizada e rentável, conectando equipe, atendimento, agenda, vendas, financeiro, estoque, fornecedores e marketing. É importante ter disposição para colocar a mão na massa e resolver o que for necessário para o bom funcionamento da operação.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão de equipe

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe diariamente;
• Distribuir tarefas, definir prioridades e acompanhar entregas;
• Organizar escalas, horários, folgas e cobertura de faltas;
• Acompanhar produtividade, postura e desempenho;
• Realizar reuniões individuais e com a equipe;
• Treinar e acompanhar novos colaboradores;
• Mediar conflitos e atuar na resolução de problemas;
• Garantir uma comunicação eficiente entre recepção, equipe técnica, médica, marketing e demais profissionais;

Gestão da clínica e da agenda

• Acompanhar diariamente a agenda da médica e demais profissionais;
• Organizar consultas, procedimentos, retornos e encaixes;
• Monitorar confirmações, cancelamentos, faltas e remarcações;
• Identificar horários ociosos e oportunidades de encaixe;
• Acompanhar atrasos e tempo de espera;Garantir que salas, equipamentos e equipe estejam preparados para os atendimentos;
• Realizar a abertura e o fechamento gerencial da clínica;
• Resolver imprevistos e situações operacionais do dia a dia;

Experiência do paciente

• Supervisionar o atendimento presencial e via WhatsApp;
• Garantir excelência na jornada do paciente;
• Acompanhar reclamações, dúvidas e situações delicadas;
• Garantir que informações, valores, horários e orientações sejam transmitidos corretamente;
• Acompanhar solicitações administrativas e notas fiscais;
• Monitorar a satisfação dos pacientes;
• Estimular avaliações e relacionamento com pacientes;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;

Comercial, leads e vendas

• Acompanhar diariamente os leads recebidos pela clínica;
• Monitorar o atendimento e follow‑up realizado pelo WhatsApp e CRM (Kommo);
• Acompanhar recall e recuperação de pacientes;
• Monitorar orçamentos em aberto e oportunidades de conversão;
• Acompanhar indicadores de conversão de leads, consultas e procedimentos;
• Trabalhar estratégias para otimização da agenda;
• Acompanhar metas de vendas, protocolos e faturamento;
• Identificar oportunidades perdidas e atuar na recuperação;
• Apoiar e desenvolver a equipe na condução de vendas e fechamentos;

Gestão financeira

• Acompanhar faturamento diário, semanal e mensal;
• Conferir recebimentos, pagamentos e pendências;
• Acompanhar despesas e custos da clínica;
• Organizar documentos e informações para a contabilidade;
• Conferir notas fiscais e cobranças;
• Solicitar pagamentos e acompanhar compromissos financeiros;
• Acompanhar contratos, parcelamentos e demais rotinas administrativas;
• Realizar atividades bancárias quando necessário;

Compras, estoque e fornecedores

• Responsabilizar‑se pelo abastecimento e controle de estoque;
• Realizar compras de materiais, alimentos, bebidas, higiene, limpeza e itens administrativos;
• Acompanhar insumos utilizados nos atendimentos;
• Controlar estoque mínimo, validade, lote e armazenamento;
• Realizar cotações e negociar com fornecedores;
• Fazer pedidos e acompanhar entregas;
• Conferir materiais recebidos;
• Identificar desperdícios e oportunidades de redução de custos;

Manutenção e estrutura

• Acompanhar fornecedores e prestadores de serviço;
• Solicitar orçamentos e negociar condições;
• Acompanhar manutenções preventivas e corretivas;
• Resolver problemas relacionados a internet, telefone, sistemas, equipamentos e estrutura;
• Garantir que a clínica esteja sempre em condições adequadas de funcionamento;
• Identificar e solucionar problemas operacionais com agilidade;

Marketing e eventos

• Participar de reuniões com o marketing;
• Contribuir com ideias e oportunidades de divulgação;
• Acompanhar campanhas e resultados;
• Integrar marketing, atendimento, vendas e agenda;
• Apoiar o planejamento e execução de eventos da clínica;
• Negociar e acompanhar fornecedores;
• Organizar estrutura, convidados, equipe, materiais e logística;
• Acompanhar oportunidades comerciais geradas pelos eventos;

Indicadores e gestão de resultados

• Acompanhar faturamento e metas;
• Analisar ticket médio;
• Monitorar número de pacientes novos e recorrentes;
• Acompanhar origem e conversão dos leads;
• Monitorar ocupação da agenda, faltas e cancelamentos;
• Acompanhar produtividade e desempenho da equipe;
• Elaborar fechamentos e relatórios gerenciais;
• Apresentar resultados à direção;
• Identificar gargalos e implementar planos de melhoria;

REQUISITOS

• Experiência anterior em gestão de clínicas, preferencialmente clínicas médicas, dermatológicas, odontológicas ou de estética;
• Experiência comprovada com gestão de equipes;
• Experiência com rotinas comerciais, vendas e acompanhamento de leads;
• Conhecimento de indicadores e metas;
• Organização financeira e administrativa;
• Familiaridade com sistemas de CRM será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Domínio de ferramentas básicas de informática;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Gonçalo/RJ.