Gestor de Clínica Médica

ONE DOCTOR EDUCACAO LTDA; Araçatuba; On-site; BRL 61,000 - 73,000; Full time

Job summary

A ONE DOCTOR EDUCACAO LTDA busca um Gestor(a) Geral para liderar a operação da clínica, garantindo excelência administrativa, financeira, comercial e de recursos humanos. O perfil requer visão de negócio, liderança forte e experiência em gestão de clínicas para estruturar processos e impulsionar resultados.

O profissional coordenará planos estratégicos, supervisionará operações, finanças e pessoas, promovendo cultura organizacional, conformidade e atendimento de qualidade aos pacientes.

Qualifications

• Análise de indicadores.
• Experiência anterior em gestão de equipes e processos.
• Inteligência emocional para lidar com pessoas e gerenciar situações de forma equilibrada.
• Excelente comunicação interpessoal e postura profissional.
• Experiência com atendimento ao público de alto padrão.
• Desejável experiência em mercado de luxo, clínicas premium ou saúde estética.
• Diferencial: experiência em clínica de dermatologia.

Responsibilities

• Criar/participar do plano estratégico da clínica com foco em lucro aos investidores.
• Supervisionar o fluxo operacional da clínica e garantir funcionamento conforme padrões de excelência.
• Otimizar rotinas financeiras, controle de custos e fluxo de caixa.
• Acompanhar indicadores operacionais, administrativos e comerciais.
• Implementar recrutamento, treinamento e gestão de desempenho de pessoas.
• Gerenciar atendimento aos pacientes, promovendo experiência personalizada.
• Desenvolver estratégias de vendas consultivas e relacionamento com parceiros.
• Conduzir reuniões para alinhamento de diretrizes entre equipes e gestão.

Skills

Indicadores

Gestão de equipes

Inteligência emocional

Comunicação interpessoal

Apresentação pessoal

Atendimento high-end

Mercado premium

Dermatologia (diferencial)

Job description

Job description

Estamos em busca de um(a) Gestor(a) Geral para liderar a operação da clínica, garantindo excelência na gestão administrativa, financeira, comercial e de pessoas. Buscamos um profissional com perfil estratégico, forte capacidade de liderança e visão de negócio, que tenha experiência na gestão de clínicas e seja capaz de estruturar processos, desenvolver equipes e impulsionar os resultados da operação.

Main responsibilities

• Criar e/ou participar do desenvolvimento e implementação do plano estratégico do negócio, garantindo alinhamento com propósito, direcionamento gerencial e lucro aos investidores;-
• Supervisionar o fluxo operacional da clínica, assegurando o funcionamento eficiente e alinhado aos padrões de excelência;
• Supervisionar/conferir e otimizar as rotinas financeiras, garantindo controle de custos, orçamentos e fluxo de caixa;
• Acompanhamento de indicadores operacionais, administrativos (pessoas e financeiro) e comerciais;
• Implementar e acompanhar os processos de recursos humanos, como recrutamento, treinamento e gestão de desempenho;
• Realizar manutenção da cultura organizacional alocando os profissionais com os devidos perfis, conhecimentos, habilidades e atitudes às respectivas funções;
• Garantir a conformidade com todas as regulamentações e políticas de saúde e segurança da clínica;
• Gerenciar e aprimorar o atendimento aos pacientes, promovendo uma experiência personalizada para todos;
• Supervisionar as rotinas comerciais, incluindo prospecção de novos pacientes e relacionamento com parceiros estratégicos;
• Desenvolver e implementar estratégias de vendas consultivas, com foco em aumentar o volume e a qualidade dos serviços oferecidos;
• Realizar reuniões periódicas (de acordo com o schedule de reuniões) com as equipes de atendimento, financeiro, marketing, comercial e técnica para alinhar diretrizes e metas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos POPs e fluxos operacionais para otimizar a produtividade e a qualidade dos serviços;
• Promover a integração e a comunicação eficaz entre os setores, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da clínica;
• Acompanhar o desempenho da equipe, oferecendo suporte e feedback constante para garantir o desenvolvimento contínuo;
• Coordenar a gestão logística de materiais, insumos e equipamentos, assegurando que a clínica esteja sempre bem abastecida e funcionando sem interrupções;
• Implementar ações de fidelização e retenção de pacientes, utilizando indicadores de satisfação (Pesquisa de satisfação de NPS);
• Criar e implementar um cronograma de reuniões e treinamentos para a equipe com o objetivo de promover melhoria contínua na operação;
• Ser o principal ponto de contato entre a médica e as equipes operacionais, garantindo que todas as metas sejam comunicadas e alcançadas;
• Estabelecer KPIs operacionais e monitorar a performance das equipes, propondo melhorias contínuas;
• Desenvolver políticas de gestão de estoque, evitando desperdícios e otimizando custos operacionais;
• Acompanhar / Supervisionar os agendamentos da clínica, promovendo uma agenda produtiva e efetiva para a clínica;
• Supervisionar a ocupação das salas de atendimento e procedimentos, otimizando a eficiência do uso do espaço;
• Supervisionar/coordenar a manutenção preventiva e corretiva das instalações e equipamentos, garantindo um ambiente seguro e agradável para pacientes e equipe;
• Desenvolvimento, implementação e acompanhamento de OKRs;
• Realizar fechamentos comerciais com pacientes high ticket.

Requirements and skills

• Análise de indicadores;
• Conhecimentos técnicos;
• Experiência anterior em gestão de equipes e processos;
• Inteligência emocional para lidar com pessoas e gerenciar situações de forma equilibrada;
• Excelente comunicação interpessoal, com tom de voz agradável e postura profissional;
• Boa apresentação pessoal;
• Experiência com atendimento ao público de alto padrão (classes A e B);
• Desejável experiência em mercado de luxo, clínicas premium ou segmento de saúde estética;
• Diferencial: experiência anterior em clínica de dermatologia.

Additional information

• Salário: 6.000,00
• Contratação: Pj
• Modelo: Presencial
• Jornada: das 10h ás 19h
• Local: Vila Mendonça - Araçatuba (SP)