Gerente Administrativa

Pulse Gestão Integrada de RH & Saúde; São Sebastião; Presencial; BRL 51 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Pulse Gestão Integrada de RH & Saúde está buscando um(a) profissional para gerenciar as rotinas administrativas de uma clínica de estética. O papel envolve planejar e coordenar a equipe, manter padrões de atendimento e atuar na organização de agendas e controles internos.

O candidato ideal tem formação superior em Administração/Processos Gerenciais e experiência em gestão de equipes e atendimento ao cliente.

Qualificações

• Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Planejar, organizar, acompanhar e aprimorar as rotinas administrativas e operacionais da clínica.
• Coordenar a equipe, distribuindo atividades, acompanhando entregas e apoiando o desenvolvimento dos profissionais.
• Acompanhar a qualidade do atendimento ao cliente, assegurando padrão de acolhimento, cordialidade, agilidade e discrição.
• Monitorar agendas, fluxo de atendimento, confirmações, remarcações e capacidade operacional.
• Acompanhar indicadores administrativos e operacionais, elaborando controles e reportes para tomada de decisão.
• Apoiar o controle financeiro-administrativo, incluindo contas a pagar/receber, fluxo de caixa e faturamento.
• Acompanhar compras, estoque e insumos administrativos, contribuindo para disponibilidade e redução de desperdícios.
• Organizar documentos, contratos, cadastros e controles internos, assegurando confidencialidade.
• Apoiar processos de admissão, integração, acompanhamento de desempenho, férias e escalas.
• Conduzir reuniões de alinhamento e assegurar comunicação entre direção, equipe administrativa e áreas de atendimento.
• Receber e tratar ocorrências de clientes com postura resolutiva e profissional, escalando à direção quando necessário.
• Zelar pelo cumprimento de normas de segurança, privacidade e confidencialidade de dados.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Atendimento ao cliente

Planejamento

Organização

Formação académica

Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais

Descrição da oferta de emprego

Salário: R$ 5.000 por mês

DEVERES E RESPONSABILIDADES

• Planejar, organizar, acompanhar e aprimorar as rotinas administrativas e operacionais da clínica.
• Coordenar a equipe sob sua responsabilidade, distribuindo atividades, acompanhando entregas, orientando condutas e apoiando o desenvolvimento dos profissionais.
• Acompanhar a qualidade do atendimento ao cliente, assegurando padrão de acolhimento, cordialidade, agilidade, discrição e excelência compatível com uma clínica de estética.
• Monitorar agendas, fluxo de atendimento, confirmações, remarcações, encaixes e capacidade operacional, atuando preventivamente para reduzir falhas e ociosidade.
• Acompanhar indicadores administrativos, operacionais, comerciais e de atendimento, elaborando controles e reportes para apoio à tomada de decisão da direção.
• Apoiar o controle financeiro-administrativo, incluindo conferências, contas a pagar e receber, fluxo de caixa, faturamento, recebimentos e interface com contabilidade, conforme processos internos.
• Acompanhar compras, estoque, materiais de consumo e insumos administrativos, contribuindo para disponibilidade, controle de custos e prevenção de desperdícios.
• Organizar documentos, contratos, arquivos, cadastros e controles internos, assegurando atualização, confidencialidade e fácil rastreabilidade das informações.
• Apoiar processos de admissão, integração, acompanhamento de desempenho, férias, escalas, ponto e demais rotinas de gestão de pessoas em interface com RH/DP.
• Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhar pendências e assegurar comunicação clara entre direção, equipe administrativa e áreas de atendimento.
• Receber e tratar ocorrências, reclamações e situações sensíveis de clientes com postura resolutiva, empática e profissional, escalando à direção quando necessário.
• Zelar pelo cumprimento de normas internas, boas práticas, requisitos de segurança, privacidade e confidencialidade de dados e informações dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria, padronizar procedimentos e propor ações que aumentem produtividade, qualidade, organização e satisfação dos clientes.

Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiências: Experiência prévia em gestão administrativa, coordenação de equipes e atendimento ao cliente. Desejável vivência em clínicas, saúde, estética, beleza ou serviços de atendimento personalizado.

Disponibilidade: Compatível com o horário de funcionamento e as necessidades operacionais da clínica.

Diferenciais: Experiência com indicadores, controles financeiros, gestão de agenda, processos, liderança de equipes e atendimento de alto padrão.