Gerente Administrativo | Operação (Clínica Estética)

Gam-Consultoria-Em-Rh; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Gam-Consultoria-Em-Rh atua para gerir a unidade com integração entre operação, atendimento e resultados comerciais. O profissional assume papel de gestor com perfil comercial, estratégico e hands-on, acompanhando de perto a rotina da clínica e liderando a equipe para excelência no atendimento, experiência do paciente e geração de resultados.

É essencial ter orientação para metas, negociação, conversão de leads e fidelização de pacientes, além de experiência em gestão administrativa/operacional e

Qualifications

• Experiência em gestão administrativa, operacional e/ou comercial.
• Boa capacidade de liderança e organização.
• Foco em metas, indicadores e resultados.
• Desenvolver estratégias de conversão e fidelização de pacientes.

Responsibilities

• Gerenciar a operação administrativa, comercial e operacional da unidade.
• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance da equipe.
• Garantir excelência no atendimento e a experiência do paciente.
• Acompanhar agenda, ocupação, produtividade e faturamento.
• Monitorar leads, agendamentos, conversão e vendas.
• Criar estratégias para aumentar conversão, ticket médio e recorrência.
• Desenvolver ações de reativação de pacientes e fidelização.

Skills

Gestão administrativa

Gestão comercial

Liderança

Análise de indicadores

Hands-on

Proatividade

Education

Ensino Superior

Job description

Atuar na gestão integrada da unidade, unindo operação, pessoas, atendimento, experiência do paciente e resultados comerciais.Buscamos um profissional com perfil gestor, comercial, estratégico e hands-on, capaz de acompanhar de perto a rotina da clínica, liderar a equipe, garantir a excelência no atendimento e atuar diretamente na geração de resultados.Principais responsabilidadesGerenciar a operação administrativa, comercial e operacional da unidade;Liderar, desenvolver e acompanhar a performance da equipe;Garantir excelência no atendimento e na experiência do paciente;Acompanhar diariamente agenda, ocupação, produtividade e faturamento;Monitorar leads, agendamentos, conversão e vendas;Acompanhar o funil comercial desde o primeiro contato até o fechamento;Criar estratégias para aumentar conversão, ticket médio e recorrência;Desenvolver ações para reativação e fidelização de pacientes;Acompanhar metas individuais e coletivas da equipe;Realizar reuniões de acompanhamento de resultados;Treinar e desenvolver a equipe em atendimento e abordagem comercial;Identificar oportunidades de novos negócios e aumento de receita;Acompanhar indicadores comerciais e operacionais;Atuar na gestão de conflitos e solução de problemas;Acompanhar faturamento, custos, despesas e controles administrativos;Gerenciar fornecedores, compras, estoque e infraestrutura;Estruturar e aprimorar processos internos;Trabalhar em conjunto com a direção na definição de estratégias comerciais e operacionais.Indicadores sob sua gestãoMeta mensal e atingimento;Conversão de leads em consultas/procedimentos;Taxa de agendamento;Taxa de comparecimento;Conversão de consultas em procedimentos;Ticket médio;Receita por profissional;Ocupação de agenda;Reativação e retenção de pacientes;Produtividade da equipe;Custos operacionais;Satisfação e experiência do paciente.Perfil comercialÉ fundamental ter forte orientação comercial, não sendo uma posição exclusivamente administrativa.O profissional deverá ter facilidade para:Conduzir e acompanhar negociações;Desenvolver estratégias de conversão;Trabalhar com metas e indicadores;Identificar oportunidades de vendas;Desenvolver a equipe comercial;Acompanhar leads e follow-ups;Trabalhar relacionamento e fidelização;Aumentar ticket médio e recorrência;Transformar oportunidades em resultados.Perfil desejadoExperiência em gestão administrativa, operacional e/ou comercial;Experiência em gestão de equipes;Perfil comercial e orientação para resultados;Vivência com metas e indicadores;Boa capacidade de liderança;Comunicação e relacionamento interpessoal;Organização e capacidade analítica;Proatividade e autonomia;Perfil hands-on;Capacidade de tomar decisões e solucionar problemas.DiferenciaisExperiência em clínicas médicas, dermatológicas, estética, saúde ou bem-estar;Vivência em clínicas de alto padrão;Experiência com venda de procedimentos e tratamentos de maior valor agregado;Experiência com gestão de leads;Vivência com estratégias de conversão e fidelização.Escolaridade Mínima: Ensino Superior