Gerente Comercial - SaaS B2B

ImpulseUP; Brasil; À distance; BRL 180 000 - 240 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Day off no aniversário

Plano de saúde

Auxílio home office

Seguro de Vida

Cartão alimentação

Résumé du poste

impulseup procura líder comercial para o time de Sucesso do Cliente, visando expansão da base com upsell e renovações, orientando Account Managers/Farmers e garantindo crescimento previsível de receita.

O(a) candidato(a) atuará na linha de frente, alinhando estratégias com Vendas, Sucesso do Cliente, Produto e Marketing, com foco em métricas como NRR e churn, e utilizará ferramentas de IA para otimizar propostas.

Qualifications

• Experiência em liderança de equipes comerciais B2B com foco em vendas complexas.
• Domínio de funil, pipeline e forecast/previsibilidade.
• Experiência em métricas financeiras (NRR, GRR, ARR, MRR) e análise de dados de uso.
• Criação e otimização de playbooks de vendas e estratégias de expansão.

Responsabilités

• Liderar o time de Account Managers / Farmers, conduzir 1:1s, PDIs, pipeline e forecast.
• Garantir metas de expansão (upsell/cross-sell) e retenção de receita.
• Gerenciar o pipeline de oportunidades e previsões para a diretoria.
• Negociar contas estratégicas com foco em valor e fechar acordos complexos.
• Analisar dados de uso e churn para priorizar oportunidades de expansão.
• Definir planos de ação com base em métricas da área (NRR, GRR, Ticket Médio).
• Mapear passagem de bastão entre CS/Onboarding e o time de expansão.
• Conduzir rituais comerciais com disciplina operacional.
• Promover uso de IA para propostas, dados de contas e cadências de vendas.

Connaissances

Liderança de equipes

Vendas B2B

Gestão de pipeline

Negociação

Análise de dados

Gestão de receita/NRR

Outils

HubSpot

Salesforce

Dashboards

Description du poste

Sobre a impulseup

A impulseup é uma HRTech fundada em 2018 com a missão de impulsionar o desempenho das organizações, tornando a gestão de pessoas mais estratégica (afinal, acreditamos que resultados incríveis começam com pessoas).

Fornecemos a plataforma de gestão de desempenho mais analítica do mercado, unindo profundidade a uma experiência intuitiva e flexível. Ajudamos empresas de diversos segmentos a desenvolver talentos, fortalecer culturas e impulsionar resultados por meio de módulos como Avaliação de Desempenho, PDI, Feedback, IA, OKRs, Remuneração Variável e muito mais.

Nossos valores

• Agimos como um só

• Impulsionamos resultados

• Evoluímos sempre

• Cuidamos das pessoas

• Focamos no sucesso do cliente

Nossa política de contratação não discrimina gênero, etnia, deficiências, orientação sexual (LGBTQ+), crenças ou religiões. Trabalhamos para promover uma cultura verdadeiramente inclusiva, orientada pelo respeito à diversidade!

Sobre a Posição

Buscamos uma liderança com perfil comercial, analítico e de vendas B2B para assumir o cargo de Gerente Comercial no departamento de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você será responsável por liderar a equipe de Account Managers / Farmers, estruturando o processo de expansão de receita da nossa base de clientes.

O foco central da sua atuação será garantir o crescimento previsível de receita recorrente através de estratégias consultivas de upsell, cross-sell e renovações contratuais, elevando o indicador de Net Revenue Retention (NRR). Você atuará na linha de frente comercial da base, representando a área perante a diretoria e alinhando estratégias com as equipes de Vendas, Sucesso do Cliente, Produto e Marketing.

Principais Responsabilidades

• Liderar, desenvolver e engajar o time de Account Managers / Farmers. Conduzir rituais contínuos de gestão (1:1s, PDIs, reuniões de pipeline e forecast), aplicar feedbacks de performance comercial e promover uma cultura de alta performance com segurança psicológica.

• Garantir o atingimento das metas de expansão (upsell, cross-sell) e retenção de receita da base.

• Gerenciar o pipeline de oportunidades da base, estruturando previsões de fechamento (forecast) precisas e previsíveis para a diretoria.

• Atuar como ponto de apoio e escalada comercial em negociações complexas e contas estratégicas, utilizando técnicas avançadas de negociação e argumentação orientada a valor.

• Examinar criticamente dados de uso, dados financeiros e engajamento para identificar causas-raiz de objeções ou perdas, antecipar riscos de churn e priorizar as melhores oportunidades comerciais da base.

• Definir planos de ação estruturados com base em metas e indicadores da área (NRR, GRR, Ticket Médio, Taxa de Conversão de Expansão, Churn Rate).

• Monitorar gargalos do processo comercial de base e ajustar rotinas de execução.

• Representar a Expansão Comercial na definição de diretrizes estratégicas da empresa. Mapear e otimizar a passagem de bastão (SLA) entre CS/Onboarding e o time comercial de expansão.

• Conduzir os rituais comerciais da área com disciplina operacional.

• Incentivar e implementar o uso prático de ferramentas de IA para otimização de propostas comerciais, análise de dados de contas, automação de cadências e inteligência de vendas.

Requisitos

• Experiência em liderança de equipes comerciais B2B, com foco em vendas complexas voltadas para o segmento middle market

• Domínio de funil comercial, gestão de pipeline e construção de forecast/previsibilidade

• Familiaridade com processos comerciais de Inside Sales e venda consultiva aplicados a clientes da carteira.

• Experiência em métricas financeiras (NRR, GRR, Churn, ARR, MRR, LTV) e interpretação de relatórios/dados de uso para identificar oportunidades de upsell/cross-sell.

• Experiência na criação e otimização de playbooks de vendas para base de clientes, Account Planning e definição de gatilhos de expansão.

• Vivência no ecossistema de ferramentas: CRM (ex: HubSpot, Salesforce), ferramentas de automação comercial e dashboards de inteligência.

• Conhecimento técnico e abertura para o uso produtivo de ferramentas de IA aplicadas à rotina de vendas e gestão.

• Habilidades avançadas em conduzir rituais, desenvolver pessoas e aplicar melhorias constantes na gestão de pipeline

Diferenciais

• Experiência no mercado de HRTech ou plataformas de gestão de pessoas/desempenho.

• Vivência prévia no ecossistema de startups / scale-ups em fase de crescimento acelerado.

• Vivência com gestão direta em times de Account Managers/Farmer.

• Conhecimentos em Customer Cycle e foco no sucesso da jornada do cliente.

O que oferecemos:

Incentivo para o desenvolvimento: 2 horas semanais no horário comercial para estudo, feedbacks recorrentes e avaliação de desempenho semestral;

Benefício flexível para alimentação e refeição (Cartão Caju): R$43 por dia útil do mês;

Auxílio Home Office (Cartão Caju): R$100 mensal;

Horário flexível;

Trabalho remoto;

Plano de saúde e Plano odontológico Unimed - cobertura em até 60%;

Day off no aniversário e por tempo de casa;

Licenças maternidade, paternidade, óbito e casamento;

Auxílio creche para crianças até 5 anos;

Wellhub;

Conexa Saúde;

Seguro de Vida.

Remuneração variável trimestral por batimento de metas.

Carga horária: 40h semanais, de segunda a sexta.