Gerente Comercial

CENTRAL DE SERVICOS QUANTAGE; São Paulo; On-site; BRL 223,000 - 446,000; Full time

Job summary

A CENTRAL DE SERVICOS QUANTAGE procura um profissional sênior para liderar a área comercial em São Paulo, com forte atuação em gestão de equipes de aproximadamente 50 colaboradores e foco em alcançar metas de faturamento e satisfação do cliente.

O candidato ideal possui visão analítica, domínio de CRM/BI, Excel avançado e experiência em desenvolver estratégias de prospecção, atendimento e melhoria de processos, além de alinhamento com áreas de Marketing, Produção e Operações.

Qualifications

• Experiência em liderança comercial e desenvolvimento de equipes.
• Gestão de planejamento de vendas e desdobramento de metas.
• Gestão de indicadores comerciais e atendimento.
• Conhecimento em funil de vendas, pipeline, forecast e conversão.
• Experiência com prospecção, reativação, recompra e novos negócios.
• Vivência com carteira de clientes e distribuição de leads.
• Conhecimento em políticas de preços, descontos e margem de contribuição.
• Customer Experience, jornada do cliente e NPS.

Responsibilities

• Desenvolver e implementar estratégias comerciais e de sell-out para atingir metas.
• Liderar, desenvolver e acompanhar equipe comercial de cerca de 50 colaboradores.
• Estruturar operação de atendimento mais ativa e orientada à conversão.
• Acompanhar metas, indicadores, rituais de gestão e desempenho.
• Monitorar faturamento, atingimento de metas, conversão e ticket médio.
• Melhorar processos de atendimento: tempo de resposta, follow-up e orçamentos.
• Planejar campanhas comerciais com Marketing e demais áreas.
• Desenvolver estratégias de prospecção e novos canais de vendas.
• Capacitar equipe em atendimento, vendas consultivas e negociação.
• Conduzir mudanças, mediar conflitos e desenvolver a equipe.
• Colaborar com Marketing, Visitação Médica, Produção e Operações para alinhamento.

Skills

liderança comercial

gestão de equipes

planejamento de vendas

definição de metas

indicadores comerciais

CRM

automação comercial

Power BI

Excel avançado

treinamento e desenvolvimento

feedback e avaliação de desempenho

condução de mudanças

resiliência e visão sistêmica

Education

Bacharelado completo

Pós-graduação/MBA em Gestão Estratégica de Negócios

Tools

CRM

Power BI

Excel

Job description

O que buscamos em você:Ensino superior completo;Experiência anterior em posições de liderança comercial, como Gerente Distrital, Gerente Regional de Vendas ou similares;Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de equipes comerciais numerosas, incluindo lideranças intermediárias;Vivência com gestão comercial, planejamento de vendas e desdobramento de metas;Experiência com gestão de indicadores comerciais e de atendimento;Conhecimento em funil de vendas, pipeline, forecast, conversão e produtividade;Experiência com prospecção, reativação de clientes, recompra e desenvolvimento de novos negócios;Vivência com gestão de carteira, distribuição de leads e cobertura de atendimento;Conhecimento em CRM, automação comercial e acompanhamento de follow-up;Experiência com canais digitais, como WhatsApp, telefone, e-commerce e atendimento em loja;Conhecimento em políticas de preços, descontos, rentabilidade e margem de contribuição;Vivência com Customer Experience, jornada do cliente e NPS;Domínio de Excel avançado;Conhecimento em Power BI ou outra ferramenta de Business Intelligence;Experiência com treinamento, feedback, avaliação de desempenho e desenvolvimento de equipes;Habilidade para conduzir mudanças, mediar conflitos e lidar com diferentes perfis;Perfil colaborativo, resiliente, analítico, com visão sistêmica e forte orientação para resultados;Disponibilidade para atuação em São Paulo e, quando necessário, na unidade de São Caetano.Será considerado diferencial:Pós-graduação/MBA em Gestão Estratégica de Negócios;Formação complementar em Gestão Comercial ou Gestão de Vendas;Formação em Liderança e Gestão de Pessoas;Conhecimento em Customer Experience ou Inteligência de Mercado;Experiência com aplicação de Inteligência Artificial em vendas, atendimento, análise de dados e produtividade;Vivência no segmento magistral ou farmacêutico.Como será seu dia a dia:Desenvolver e implementar estratégias comerciais e de sell-out, garantindo o atingimento das metas;Liderar, desenvolver e acompanhar uma equipe comercial de aproximadamente 50 colaboradores;Estruturar uma operação de atendimento mais ativa, ágil e orientada à conversão;Acompanhar metas, indicadores, rituais de gestão e desempenho individual e coletivo;Monitorar e atuar sobre indicadores como faturamento, atingimento de metas, conversão, ticket médio, produtividade, margem, SLA, recompra e NPS;Melhorar os processos de atendimento, incluindo tempo de resposta, envio de orçamentos, follow-up e retorno aos clientes;Estruturar fluxos de atendimento, distribuição de carteiras, leads e cobertura em períodos de maior demanda;Planejar e acompanhar campanhas comerciais em parceria com Marketing e demais áreas;Desenvolver estratégias de prospecção, reativação de clientes, recompra, parcerias e novos canais de vendas;Capacitar e desenvolver a equipe em atendimento, vendas consultivas, negociação, produtos, processos e utilização de Inteligência Artificial;Realizar feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento;Conduzir mudanças, mediar conflitos e atuar sobre necessidades de desenvolvimento ou adequação da equipe;Desenvolver estratégias comerciais para aproveitamento da nova capacidade produtiva da unidade de São Caetano;Atuar de forma integrada com Marketing, Visitação Médica, Produção, Operações, Gestão de Pessoas e demais áreas;Utilizar CRM, dados, automação e ferramentas de BI para análise de resultados e tomada de decisão;Elaborar e apresentar indicadores, diagnósticos, riscos e planos de ação para a Diretoria;Garantir que as estratégias e operações comerciais estejam alinhadas às políticas internas, à LGPD e às normas aplicáveis ao segmento magistral.Informações da vagaRegime: PJLocal: São Paulo - SPEscolaridade Mínima: Ensino Superior