Executivo Comercial | CLT

MELLRO SERVICOS DE TI LTDA; Curitiba; On-site; BRL 42,000 - 72,000; Full time

Job summary

A MELLRO SERVICOS DE TI LTDA busca um profissional de atendimento ao cliente com foco em sucesso do cliente para atuar na gestão do relacionamento ao longo da jornada comercial. Será responsável por engajar clientes, oferecer suporte consultivo, conduzir treinamentos e acompanhar indicadores no CRM, visando aumentar a satisfação e a taxa de conversão de contratos.

Você atuará como ponte entre clientes e equipes internas, reportando bugs, participando de reuniões e apoiando a conversão de

Responsibilities

• Realizar ligações para clientes já cadastrados, mantendo o relacionamento ativo e identificando oportunidades de avanço na jornada.
• Enviar mensagens via WhatsApp para engajamento, suporte e orientação sobre os próximos passos.
• Conduzir treinamentos com clientes, garantindo que compreendam e utilizem a plataforma de forma eficiente.
• Analisar e acompanhar métricas no CRM, identificando pontos de atenção e oportunidades de melhoria.
• Acompanhar a geração dos contratos, assegurando que todas as etapas sejam concluídas corretamente e dentro do prazo.
• Participar ativamente das reuniões de rotina da equipe, contribuindo com insights e atualizações da operação.
• Reportar bugs e instabilidades encontrados na rotina dos clientes, colaborando com o time de produto para soluções rápidas.
• Apoio direto à conversão de contratos com foco no sucesso do cliente.

Job description

Atuar na gestão do relacionamento com clientes ao longo da jornada comercial, garantindo engajamento, suporte consultivo e acompanhamento contínuo para maximizar a conversão de contratos e a satisfação dos clientes. Será responsável por conduzir treinamentos, acompanhar indicadores e atuar como ponte entre clientes e áreas internas, contribuindo para o crescimento sustentável da operação.

Horário da vaga: seg a sexta 8h as 17h48 e sáb 9h as 13h

Atividades:

• Realizar ligações para clientes já cadastrados, mantendo o relacionamento ativo e identificando oportunidades de avanço na jornada.
• Enviar mensagens via WhatsApp para engajamento, suporte e orientação sobre os próximos passos.
• Conduzir treinamentos com clientes, garantindo que compreendam e utilizem a plataforma de forma eficiente.
• Analisar e acompanhar métricas no CRM, identificando pontos de atenção e oportunidades de melhoria.
• Acompanhar a geração dos contratos, assegurando que todas as etapas sejam concluídas corretamente e dentro do prazo.
• Participar ativamente das reuniões de rotina da equipe, contribuindo com insights e atualizações da operação.
• Reportar bugs e instabilidades encontrados na rotina dos clientes, colaborando com o time de produto para soluções rápidas.
• Apoio direto à conversão de contratos com foco no sucesso do cliente.