Executivo Comercial | CLT

Mellro; Brasil; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

A Mellro, empresa brasileira, busca profissional para gerenciar o relacionamento com clientes ao longo da jornada comercial, garantindo engajamento, suporte consultivo e acompanhamento contínuo para maximizar a conversão de contratos e a satisfação dos clientes.

O papel envolve conduzir treinamentos, monitorar indicadores no CRM e atuar como ponte entre clientes e áreas internas, contribuindo para o crescimento sustentável da operação no país.

Responsibilities

• Realizar ligações para clientes já cadastrados, mantendo o relacionamento ativo e identificando oportunidades de avanço na jornada.
• Enviar mensagens via WhatsApp para engajamento, suporte e orientação sobre os próximos passos.
• Conduzir treinamentos com clientes, garantindo que compreendam e utilizem a plataforma de forma eficiente.
• Analisar e acompanhar métricas no CRM, identificando pontos de atenção e oportunidades de melhoria.
• Acompanhar a geração dos contratos, assegurando que todas as etapas sejam concluídas corretamente e dentro do prazo.
• Participar ativamente das reuniões de rotina da equipe, contribuindo com insights e atualizações da operação.
• Reportar bugs e instabilidades encontrados na rotina dos clientes, colaborando com o time de produto para soluções rápidas.
• Apoio direto à conversão de contratos com foco no sucesso do cliente.

Job description

Atuar na gestão do relacionamento com clientes ao longo da jornada comercial, garantindo engajamento, suporte consultivo e acompanhamento contínuo para maximizar a conversão de contratos e a satisfação dos clientes. Será responsável por conduzir treinamentos, acompanhar indicadores e atuar como ponte entre clientes e áreas internas, contribuindo para o crescimento sustentável da operação.

Horário da vaga: seg a sexta 8h as 17h48 e sáb 9h as 13h

Atividades:

• Realizar ligações para clientes já cadastrados, mantendo o relacionamento ativo e identificando oportunidades de avanço na jornada.
• Enviar mensagens via WhatsApp para engajamento, suporte e orientação sobre os próximos passos.
• Conduzir treinamentos com clientes, garantindo que compreendam e utilizem a plataforma de forma eficiente.
• Analisar e acompanhar métricas no CRM, identificando pontos de atenção e oportunidades de melhoria.
• Acompanhar a geração dos contratos, assegurando que todas as etapas sejam concluídas corretamente e dentro do prazo.
• Participar ativamente das reuniões de rotina da equipe, contribuindo com insights e atualizações da operação.
• Reportar bugs e instabilidades encontrados na rotina dos clientes, colaborando com o time de produto para soluções rápidas.
• Apoio direto à conversão de contratos com foco no sucesso do cliente.