Executivo(a) de Atendimento Sênior

Ref-6; São Paulo; Presencial; BRL 56 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ref-6 está buscando um Executivo(a) de Atendimento para atuar como elo estratégico entre clientes e as equipes internas da agência, gerenciando contas, prazos e entregas de campanhas.

O profissional atuará de forma consultiva, com excelente comunicação e organização, construindo briefings detalhados e conduzindo reuniões para garantir qualidade e resultados consistentes em projetos on/off/digital.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento publicitário dentro de agências.
• Vivência real no gerenciamento de contas e campanhas (on/off/digital).
• Capacidade de atuar consultivamente com clientes, não apenas operacionalmente.
• Excelente comunicação, organização e interpretação de briefings.
• Experiência trabalhando com times criativos, de mídia e planejamento.

Responsabilidades

• Ser o ponto focal estratégico entre clientes e os times internos da agência.
• Construir e detalhar briefings completos para criação, mídia, planejamento e produção.
• Acompanhar o fluxo de jobs de ponta a ponta, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.
• Organizar cronogramas, reuniões, apresentações e relatórios estratégicos.
• Conduzir alinhamentos, negociações e reuniões semanais com clientes.
• Interpretar necessidades do cliente e traduzir em entregas objetivas para o time.
• Garantir excelência em todas as entregas e identificar oportunidades de novos projetos.
• Gerenciar múltiplas contas simultaneamente com visão consultiva e postura proativa.

Conhecimentos

Atendimento publicitário

Gestão de contas

Comunicação

Organização

Interpretação de briefings

Ferramentas

Trello

Runrun.it

Asana

Monday

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Atendimento para atuar de forma estratégica na interface entre a agência e os clientes.Importante: esta vaga não é atendimento ao cliente, SAC, recepção, call center ou suporte.Buscamos alguém com experiência comprovada em Agências de Publicidade, capaz de gerenciar contas, demandas, prazos e entregas de campanhas.Responsabilidades:- Ser o ponto focal estratégico entre clientes e os times internos da agência.- Construir e detalhar briefings completos para criação, mídia, planejamento e produção.- Acompanhar o fluxo de jobs de ponta a ponta, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.- Organizar cronogramas, reuniões, apresentações e relatórios estratégicos.- Conduzir alinhamentos, negociações e reuniões semanais com clientes.- Interpretar necessidades do cliente e traduzir em entregas objetivas para o time.- Garantir excelência em todas as entregas e identificar oportunidades de novos projetos.- Gerenciar múltiplas contas simultaneamente com visão consultiva e postura proativa.

REQUISITOS

• Experiência comprovada em atendimento publicitário dentro em agências.
• Vivência real no gerenciamento de contas e campanhas (on/off/digital).
• Capacidade de atuar consultivamente com clientes, não apenas operacionalmente.
• Excelente comunicação, organização e interpretação de briefings.
• Experiência trabalhando com times criativos, de mídia e planejamento.

DESEJÁVEL

• Vivência com clientes B2B, varejo ou tecnologia.
• Uso de ferramentas de gestão como Trello, Runrun.it, Asana, Monday, etc.
• Experi se com projetos digitais ou multicanais.